西安石化沥青产销量三年翻番

　　[中国石化新闻网2012-06-13]过去的三年，西安石化沥青产销量翻番，其中高等级道路沥青的产销量增长5倍，今年1至5月的产量，已相当于2008年全年的沥青产量，沥青品种也从普通道路沥青、AH-90重交沥青，发展到几乎囊括交通部标准所有牌号的沥青品种，特别是新推向市场的温拌沥青产品因其低碳环保而深受客户青睐。

　　"过去，我们接到的投诉电话是'这批产品不合格！'，对方总是窝着一肚子的气。现在不同了，客户大都是带着求助的口气'帮我们看看是哪儿出问题了！'"西安石化沥青研发中心主任王文博总是用这样表述来说明机制改革和技术营销所带来的变化。

　　西安石化具有12年沥青生产经验，是最早加工塔河重质原油并成功生产出高等级道路沥青企业。2005年以前，沥青产量徘徊不前，品种单一，高等级道路沥青在沥青销量中占比很小，由于经常有客户投诉，声誉不佳。产销常处于很被动状态。

　　2006年，企业瞄准西部大开发良机，确定了"突出沥青特色"战略。2008年企业又按照产销研一体化的思路对沥青业务流程进行了再造，强化了系统化管理和专业化营销，在新成立沥青产品开发中心中设立市场营销单元。坚持走进市场，走进现场，走进客户。

　　经调研发现，大多筑路公司技术力量薄弱，使用的沥青铺设设备简陋，分析仪器落后，检测方法不规范，沥青使用条件不合理，优质产品经他们"瞎折腾"，就都成了"不合格"。现场施工现状竟是这样。西安石化意识到，不帮助服务好客户，沥青市场就很难有大的突破，因此开展好技术营销就成了关键。随后技术营销人员小组，每到一施工现场，总是先帮着客户解决分析问题，使用问题和设备问题等，帮助建立了5家规范的实验室和实验方法，培训分析人员和技术人员近百人次，指导改进了不适宜的施工条件和施工工艺。

　　"我们揽了无偿提供现场服务的活儿，指导客户沥青的使用，即使不是产品本身的问题，我们也不划界限，耐心地帮助用户一步一步查找原因，解决他们在沥青产品储存、转输、使用过程中存在的技术问题，纠正各环节的差错，直到用户满意为止。"西安石化营销单元的夏国林这样说。

　　依托抚顺石化研究院、北京石油科学研究院等系统内科研院所的技术力量，通过技术营销，西安石化帮助客户分析解决了产品使用操作不当、拌和温度过高，沥青碳化，黏结力降低，油石配比不当等问题。在加强与客户的沟通的同时，市场信息很快就匹配成产品，"市场需要什么我们就生产什么"。有市场订单做"定心丸"，企业发挥研发优势和资源、生产技术优势，实施扩能改造，将新技术、新工艺、新设备用于高等级沥青研发生产过程，近几年，适销对路的70A、90A、110A、SBR改性沥青等多个新产品深受用户欢迎，市场从陕西、山西延伸到了宁夏、甘肃、青海、四川、贵州、河北、湖南等地。今年企业为满足客户需求而生产的具有绿色低碳特别的温拌沥青产品，在施工过程中可降低沥青混合料拌和温度20℃～30℃，降低了使用过程中的能量消耗，减少有害烟雾和气体的产生。温拌沥青的批量生产，在全国国有企业中这还是第一家。

　　跟进市场，技术营销，促进了与客户的共赢，成就了西安石化沥青业务的健康发展。