中国石油精细质量管理擦亮企业品牌

  [中国石化新闻网2024-03-18]3月15日，湖南销售公司针对油品运输环节计量质量管理开展的“四不两直”专项稽查正式收官，风险防控能力进一步提高。这是中国石油狠抓产品质量管控、擦亮企业品牌的一个缩影。
  多年来，按照集团公司党组总体部署，全产业链各单位坚定以当好质量强国建设践行者推动者为己任，始终坚持“诚实守信、精益求精”的质量方针，牢固树立“今天的质量就是明天的安全，今天的质量就是明天的效益”意识，持续加强质量体系建设，狠抓供给质量提升，严格过程质量管控，多措并举筑牢质量“管控网”，确保生产优质产品、建设精品工程、提供优质服务，为加快推进质量强国建设贡献石油力量。
  严把产品质量关，积极践行质量至上的管理承诺。各油气企业严把原油生产质量关，强化质量检验检测。大庆油田针对注水的每个环节，严格实施闭环管控，为高质量开发原油把好注水质量关。在我国第一大气区长庆油田，天然气经配套建成的高标准天然气处理厂和净化厂加工处理，可保障下游用户用上符合国家一类气标准的优质天然气。各炼化企业持续优化产品结构，加快推动技术创新升级，产品品质不断提升。广东石化公司积极对标国际优质硫黄标准，出口的固体硫黄颗粒直径在2.8毫米至5.6毫米范围内的占比率达90.24%，远超行业标准，各项指标均达到国际领先水平。
  强化过程管理，质量管控实现全链条全覆盖。长期以来，中国石油全产业链狠抓过程管理，确保全链条各环节质量管理整体受控。青海油田成立检验检测中心，建立原油质量检验实验室，全面整合质量体系，检验检测流程更加高效，质检效率与精准度、体系运行水平进一步提升。辽河油田开通质量问题举报热线，并定期公布举报处理结果，实现了对全过程质量管理的有效监督。吉林石化公司、辽阳石化公司、克拉玛依石化公司等炼化企业坚决落实生产全过程质量职责，严守工艺过程质量控制底线，产品出厂合格率和质量抽检合格率均保持100%。运输公司结合不同油品的配送特点分类施策，通过管理人员跟车上路、路检路查等措施，强化质量闭环管控，确保油品运输全过程质量受控。东北化工销售公司持续加大产品加工应用全过程质量跟踪服务力度，确保化工产品各环节质量受控。新疆销售公司QHSE监督检验中心积极强化油品全流程细节管控，加密质量监督抽查频次，确保在售油品质量符合国家标准。昆仑好客公司持续开展临期商品专项整治行动、组合礼包质量提升专项行动、非油商品质量监督专项行动，实现非油商品全链条质量管理整体受控。
  做优终端服务，擦亮品牌，赢口碑，拓市场。中国石油销售公司始终树立“以质取胜、以量取信”理念，持续强化现场服务质量提升，积极完善全产品、全场景、全过程质量管控方案措施。各销售企业紧盯服务质量提升，通过打造多元化、智能化的现场服务，为广大顾客营造便捷、舒适、放心的消费环境。甘肃、陕西、吉林、福建等地区的销售企业陆续上线加管3.0系统，“全会员、纯在线、大数据”的运营模式为消费者提供了一站式增值服务体验。在河南、河北、西藏、四川、辽宁等地区销售企业，加油机器人陆续“上岗”，可向500多款主流车型提供智能加油服务。贵州销售公司全面推广“加油十三步曲”“微笑服务”“四声服务”，同步深化无异味加油站和卫生间专项整治，现场服务别具特色。广西销售公司在重要交通枢纽加油站点联合建设11座“司机之家”，在全区43座市区加油站为环卫工人、快递员等群体开设“爱心服务驿站”，今年已累计服务群众20万人次，是中国石油驻桂形象的新典范。