中油资本高效完成辽河油田洪水灾害财产险理赔纪实

  一切为了守住稳产“生命线”
  [中国石油新闻中心2023-03-30]
  “同类型的案件里，不会有这样密切的配合，也不会有这么快的结案速度。这正是得益于无可比拟的产融结合优势。”3月16日，中油资本与辽河油田完成集团公司近年最大金额的财产险理赔工作，涉及赔付金额超1.6亿元，较其他同等损失规模、复杂程度的案件，处理时间缩短了一半。
  从2022年7月接到辽河油田洪灾理赔报案，到今年3月完成支付保险理赔赔款，中油资本所属保险金融企业高效完成理赔结案，携手打造“产融结合、共赢发展”的合作典范。
  响应有力当好复产“助推器”
  2022年7月下旬，辽河油田遭受数十年不遇的洪涝灾情，主力生产区块大面积关井停产。
  汛情发生后，中油资本所属金融企业第一时间启动应急响应机制。首席承保人中意财险启动保险理赔程序，在洪水尚未退去的情况下，与专属保险、昆仑保险经纪控股子公司竞胜保险公估一同奔赴现场，开展查勘定损工作。作为被保险人利益的代表，昆仑保险经纪辽宁分公司第一时间驰援现场，迅速协助辽河油田拟订保险理赔工作应急预案。
  “辽河油田受灾区域广、受损标的分散、定损证据材料冗杂，都给我们前期工作推进带来巨大困难。我们担负着配合油田企业尽快复工复产的使命，必须全力以赴。”中意财险理赔及客服部总经理陈涛回忆道。
  面对庞杂分散的标的，中意财险成立了案件专案理赔小组，制定了切实可行的查勘方案，带领公估师连续44天驻守现场。竞胜保险公估组建了9个查勘小组，穿戴特殊防水装备，乘冲锋舟、坐铲车斗，蹚过齐腰深的积水，高强度、无死角采集理赔证据材料，及时编制财产险预付赔款报告。
  与此同时，预赔付工作也在争分夺秒开展。中油资本保险机构作为主要的保险份额承担者，主动提出实施预赔付建议，并会同专属保险优化流程材料，开通理赔绿色通道。中意财险紧急协调总部及分公司多个部门协同联动，确保各环节畅通，并于2022年9月1日完成预赔款支付，为辽河油田守住油气千万吨规模稳产“生命线”贡献金融力量。
  协同作战统筹推进“一盘棋”
  “这里有保险公司、保险经纪人、公估师，还有辽河油田相关负责人，我们组成了一个保险理赔工作组，每天都在一起办公。”昆仑保险经纪客户服务部总经理王艳龙向记者展示理赔工作组驻守现场时的照片，“在行业内，这种情景很少见。各方紧密联动，形成工作合力，是成功结案的组织与机制保证。”
  据陈涛介绍，理赔工作开展之初，中意财险就建立了包括辽河油田和各金融企业在内的联络人清单，形成案件处理进度周报机制，并与辽河油田就现场查勘清单简化等问题多次沟通协调，建立资产损失核定网络，优化流程材料。
  核定繁复专业的理赔资料，是该案财产险理赔过程中的一大难关——一件保单要附六七份材料，几万份资料摞起来有1米多高，能装满4个大纸箱。“哪怕缺一个标的、一个定损、一个方案，整个环节都要往后延。”竞胜保险公估助理业务总监王海政说。
  这是一场环环相扣的“接力赛”：中意财险经现场调查、缜密研讨，制定出一套专有化理赔方案，为案件高效处理奠定了坚实基础；昆仑保险经纪现场协助辽河油田完成资料整理、汇总，持续对案件追踪处理；专属保险公司在短时间内高效出具理赔意见，助力加快结案进程；中意财险会同竞胜保险公估3个月完成了1511项现场查勘任务，2个月共计完成了5万余份审核资料的整理统计，1个月内完成案件整体赔付理算……中油资本相关企业齐心协力，交上了一份圆满的财产险理赔答卷。“能够在短时间内顺利高效结案，靠的是一条心、一股劲，齐心协力向前赶。”王艳龙总结道。
  以融促产构建产融“新生态”
  “保单主要份额由内部承接，并把最大份额安排给自保公司，是此次理赔高效完成的保障。我们始终树牢产业金融定位，促进产融结合，服务支持集团公司主责主业。”专属保险公司理赔客服部副总经理颜亮说。
  在理赔过程中，中油资本所属金融企业处处展现出产融结合的专业力量。
  现场有专业的身影——中意财险拥有出身石油行业的风控工程师，具备国内外油气相关业务丰富的风控、查勘经验，在为客户量身定制财产保险方案的同时，还可以提供全方位的防灾减损建议。他们全程协同辽河油田处理案件，依据油田实际情况出具核损定损意见，加快了案件的处理时效。
  背后有专业的积淀——专属保险公司作为境内首家自保公司，根植石油化工领域，拥有覆盖石油天然气上中下游全产业链、国内外项目完整生命周期全险种的服务能力。中意财险设有独立的产融业务部，将产品设计嵌入油气生产、交易、流通场景，打造“油”味十足的快速响应服务团队，为辽河油田提供差异化、特色化的优质保险服务。
  始终有专业的态度——专属保险公司坚守“应赔尽赔、速赔快赔、预赔先赔”的自保服务理念，在支持受损企业复工复产中“雪中送炭”。昆仑保险经纪深耕石油石化能源领域和保险行业，开展长达5个月的现场服务，组织召开保险理赔沟通会议50多次，彰显保险经纪服务商的价值。
  回首辽河油田此次洪水灾害高效理赔历程，“坚守产业金融定位，服务主责主业”，不仅是一句口号，还是量身定制的财险理赔方案，是“速赔快赔、预赔先赔”的理念驱动，是保险经纪与公估公司驻扎现场的倾力支持……以融助产，是中油资本及所属各金融企业竭诚服务的理念与使命。“我们处理业务能从石油人角度、从企业角度出发。”颜亮语气坚定地说，“我们要做最懂石油的保险企业。”（记者许琳迪）