上海石油织起高速公路加油站的保障网

　　[中国石化新闻网2012-09-21]近日，各地高速公路重大节假日免费实施方案相继出台，面对首次高速节假日免费，上海石油零售管理中心提前采取应对措施，在人员安排、资源保障、安全管理、优质服务等方面加大投入力度，为"十一"期间高速公路加油站的正常运营保驾护航。

　　保供应。上海石油根据高速公路加油站位置、布局、服务功能的不同，综合考虑的服务半径、车流量、单站加油量、配送运输等因素，制定了三套应急预案，对油品供应的各环节资源进行均衡调配，以应对"十一"油站客流高峰和各种突发情况。

　　各高速公路加油站提前做好非油品销售的准备工作，备齐毛巾、牙刷、牙膏等日用品，备足饮料、零食、面包等商品。并在易捷便利店显眼位置摆放香烟、土特产等重点商品，以满足不同客户的需求。

　　保安全。国庆节前夕，上海石油全方位落实油站安全管理、现场管理等相关工作。各高速公路加油站结合实际，制定、演练应急预案来应对车流"井喷"，并增派人手维持油站现场秩序，加快加油速度，减少车辆拥堵情况、客户投诉及安全责任事故发生。并加强夜间安全防范，严格遵守值班守护、现金管理等制度。

　　保质量。"十一"高峰之前，上海石油零管中心要求各高速公路加油站加强校验泵、排水渠疏通、油罐测水等日常工作，并进行数质量专项检查，严格落实油品接卸油品、加油站销售等各环节的数质量管理，确保加油站油品准斤足两，践行"每一滴油都是承诺"的管理要求，维护中国石化良好品牌形象。

　　保服务。各高速公路加油站抓住国庆假日黄金消费期，灵活运用"八步法"和销售"六要点"，做好产品宣传营销。并在原有便民项目的基础上，针对"十一"期间旅游客流高峰，增设一些延伸服务，如在站内增加问询人员、为加油车辆提供地图等服务，为客户提供周到、超值、个性化的服务。