广州石油：网银充值开拓加油卡销售新天地

　　[中国石化新闻网2014-07-16]白云经管部经理罗卓强明显感觉到网银充值给管理工作所带来的质的飞越，2014年上半年，白云经管部网银充值金额近6000万元，网银比例达到了5%，一部分充值的压力释放出来，顾客自助操作，随时随地充值，不仅客户更满意，员工的工作量少了，更轻松了。在进一步加大加油卡销售力度的工作中，广州石油将推广网银作为一个重要抓手，以网银促销售，以网银促效率，取得了很好的效果。目前，广州石油网银充值额已经排在了全省首位，网银充值率从年初的1.3%上升到了5.2%。
　　网银充值业务不仅可以为客户提供加油卡充值和圈存服务，还可以实现自助预分配、余额查询、网上对账。年初开始，广州石油力推加油卡网银自助充值工作，采取三步走策略。
　　第一步：走出油站，集团大客户手把手引导自助。对125家加油卡大客户分级走访，分片包干，逐户上门推介，客户经理现场演示，手把手教，让客户体验网上充值的便捷，引导集团大客户进行自助网银各项操作。
　　第二步：现场宣传，营造网银时尚氛围。一方面将网银推广纳入客户经理日常走访工作中，强化对月销5吨以上零售客户的宣传公关。另一方面，加油站全员参与宣传推介，派发宣传单张，加油站设立自助充值机，油站员工、志愿者和帮扶人员现场演示，以体验为主着重宣传网银快捷、安全和随时随地的优势。
　　第三步：优惠体验，7月份起开展网银充值优惠促销，对私家车客户享受一定的油币返现，对单位客户，采取赠送读卡器等礼品，吸引客户使用网银。
　　网银充值的推广不仅有利于拓展加油卡销售，还有利于培养顾客消费黏性，让客户习惯用电脑、手机实现"随时随地、足不出户"。