石油锐评：破圈突围 驶向市场新蓝海

  [中国石油新闻中心 2025-08-29]
  在能源转型浪潮与消费需求升级的双重驱动下，成品油销售企业正积极突破传统增长模式的边界，将目光投向更广阔的服务场景，主动延伸服务链条。在这一探索中，与文旅、医药、娱乐等异业伙伴的深度合作，成为企业挖掘存量价值、开拓增量市场的重要路径。
  加油站，这一曾以油品销售为核心的车流交汇点，正悄然变身为综合服务驿站。从加油站内开设连锁药房，到绑定热门演唱会门票促销，再到为自驾游客提供文旅套餐服务……传统油企正积极寻求与文旅、医药、娱乐等异业伙伴的深度握手。这看似“不务正业”的尝试，实则是一场精心布局的突围战。加油站坐拥车流、人流交汇的黄金节点，其独特的场地与高频的客户触点，成为撬动异业协同的天然支点。与文旅结合，瞄准的是自驾游途中车主对休息、信息、本地体验的渴求；引入药店，满足的是旅途应急与家庭日常健康所需；联动演唱会，则巧妙地捕捉了客户对于惊喜与独特体验的偏好，将加油转化为娱乐消费链条中的一环。
  然而，跨界合作并非易事。若仅将其视作“流量收割机”，进行生硬捆绑促销，或盲目堆砌服务而忽视场景契合度，跨界合作终将流于形式，难以形成持久的竞争力。需要认清加油站的核心价值在于“服务场景”，而非“服务货架”。异业合作要重视精准的场景融合与价值共振。例如，加油站牵手药店，其优势应聚焦于旅途应急药品、慢性病常用药便捷补给，而非与社区药店全面比拼；与文旅融合，需深耕“能源补给站+行程服务点”双角色，提供景区门票、线路指引、特色商品预订等刚需服务，而非与旅行社抗衡；至于演唱会合作，其成功的关键绝非简单“送票”，而在于营造专属特权感，并设计流畅的转化路径，如通过APP预充值、会员升级等方式，将短期流量高效转化为具有长期黏性的高价值客户。
  驶向市场新蓝海，企业需要更清晰的航标。其一，坚持“场景为王”。每一次跨界尝试，都需严格审视：这项服务是否完美契合同一场景下客户真实、迫切的需求？是锦上添花，还是雪中送炭？其二，坚持“数据赋能”。加油站积累的海量客户是“金矿”，应通过数字化手段精细分析客户画像与偏好，为异业伙伴提供精准的营销支持。其三，构筑“开放生态”。企业应成为跨界平台的搭建者，以开放姿态精选互补性强的优质伙伴，明确权责利，构建可持续的合作模式，避免单打独斗或低效内耗。
  加油站的未来，正在被重塑为一个以“能源服务”为基石，深度嵌入消费者生活与出行场景的“1+N”综合服务枢纽。当加油站不只是旅途中的短暂停留点，而成为串联起健康、休闲、娱乐等多重生活需求的关键节点时，传统油企的转型之路，才能真正破圈突围。（薛晶文）