江苏石油保障供应服务美好生活

  [中国石化报2022-11-18]
  中国石化新闻网讯连日来，江苏石油深入学习宣传贯彻党的二十大精神，动员干部员工把思想和行动统一到党的二十大精神上来，在保障成品油供应、服务人民美好生活、推进转型发展上，发挥央企"顶梁柱""压舱石"作用。7月至10月，该公司经营总量完成率达103.9%，获得红旗总数居销售企业首位。
  保障市场供应，端牢能源饭碗。党的二十大报告要求"确保粮食、能源资源、重要产业链供应链安全"。江苏石油始终把保障市场供应作为首要责任，推进产销协同，逐级细化制定成品油供应方案，省市公司负责人深入一线督导，抓实资源调配。强化资源统筹调度，推进运输集中优化、仓储合理布局，保障成品油市场平稳供应。抓住疫情后市场复苏的时机，加强柴油大客户维护，压实客户走访维护责任，加强商圈分析结果运用，不断提高客户满意度。持续开展汽油精准营销，努力做到客户精准锁定、需求及时触达，同时落实分级走访和分析预警机制，打好营销组合拳。7月至10月，柴油销量完成率达107.2%。
  强化服务提升，服务美好生活。党的二十大报告要求"必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往"。江苏石油坚持"优质服务是最好的营销"理念，把"以客户为中心"贯穿全业务流程。以加油站服务提升百日竞赛为契机，落实现场服务标准，依托"站域提升、体验提升、管理提升、素质提升"计划，外塑形象，苦练内功，不断提升加油站软硬件水平。释放品牌新活力，推行司机之家、爱心驿站标准化服务、规范化管理，向社会劳动者提供"7+X"服务。充分发挥自营洗车站点优势，打造省内最大的洗车服务平台。
  推动转型发展，塑造发展新优势。党的二十大报告强调"发展是党执政兴国的第一要务"。江苏石油着力推动体制机制改革、经营理念转变，全力实现高质量发展。发展社群营销，紧密围绕易捷服务的网络和客户两大核心优势，优化油非互动营销，由站内业态圈向区域业态群转变，构建高质量人·车·生活生态圈。探索集中式充换电站、超充站等新模式，开发服务定制和业务互促方案，完善充电业务服务机制，打造充电服务商圈功能，今年以来充换电量超3200万千瓦时，规模位居销售企业前列。强化数字赋能，深化大会员体系建设，提取、分析和运用大数据，推进易捷加油、易捷养车等功能深化应用，提升运营效率和客户体验。7月至10月，易捷加油销量实现同比增长。（何康）
  湖南石油：营销"四部曲"助推易享节量效超额完成
  [中国石化新闻网2022-11-18]
  中国石化新闻网讯10月31日，历时两个月的第五届易捷易享节完美落幕。湖南石油分公司抓住易享节销售契机，通过精心策划营销方案、精准优选活动商品、精实打造示范门店、精益拓展销售渠道等一系列举措，实现量效双增长。9月和10月易享节量效均超额完成，其中基础品类营业额同比增幅达63%，排名区内第二；基础品类营业额规模排名全国第六。
  精心策划，打造更易执行的营销方案。为方便顾客，湖南石油优化顶层设计，坚持稳定、简便、有效的思路，对营销活动方案做减法，有效提升了顾客参与率。该公司精选了500余款商品作为全年营销活动的重点主推商品，长期开展加油送券等活动。
  精准选品，打造更有力度的商品。活动期间，湖南石油精选了800余款高性价比、市场畅销的粮油奶等民生用品，最大限度让利消费者，打造易捷"质优价更优"的品牌认知。易享节期间，除鸥露等自有品牌及常规爆款商品外，多款质优价优的商品成为"新晋"热销爆款，成功进入销售额百万级单品"俱乐部"。
  精耕细作，打造更有人气的门店。门店是易捷商品经营的窗口单位和前沿触角。为做实门店，湖南石油结合商圈特点，围绕客户需求，全省精心打造349座示范门店。易享节期间，该公司便利店零售营业额同比增长53%，毛利额同比增长31%，门店基础经营管理水平进一步提升。
  精益拓展，打造更接地气的渠道。湖南石油坚持线下+线上、店内+店外一体化联动，扎实做好社群营销、大客户拓展等店外销售，发动员工充分利用各方资源开展"广告进社区"宣传工作，积极组织开展大客户品鉴、走访等活动。易享节期间，汽车及服务同比增长296%；开展各类特色直播14场，实现销售额2600余万元。在"易享5所不能"全国系统易捷直播竞赛中，湖南石油以初赛第一、决赛第一的优异成绩夺得桂冠。（杨梅肖志）