广西玉林石油优化管理推动易捷业务发展

  [中国石化报 2025-11-07]
  本报讯 今年以来，广西玉林石油聚焦便利店管理优化，以“去粗取精”替代“货卖成堆”的传统模式，通过数智工具提效、增值服务扩销、综合服务聚客，推动便利店经营升级。截至目前，已有12座落后店业绩实现正增长，10座店仅用半年就跨入百万元便利店行列，易捷营业额同比增长0.3%。
  数智工具精准定位需求。针对落后店“定位模糊”的通病，玉林石油用AI智能分析18座门店消费数据，发现部分门店过路司机对纸巾、饮用水、功能性饮料需求占比较高，部分门店的周边住户对花生油、洗衣液需求占比更高。该公司随即分别为司机客户群和居民客户群设置爆款饮料零食专区及生活用品专区，聚焦营业额贡献率前20%的核心商品，精准匹配需求，有效带动核心商品销售额增长。
  增值服务拉动消费增长。玉林石油聚焦发展会员，搭建覆盖全客群的会员增值服务平台。客户可用会员积分兑换饮用水、餐巾纸等刚需品，吸引大量客户注册“易捷加油”会员，成为门店固定客户。前10个月，该公司积分兑换超17万单，拉动易捷商品营业额超300万元，“易捷加油”新注册客户数环比增长32.67%。
  综合服务增强流量黏性。“设置了司机之家以后，进店歇息的司机多了，饮用水、小吃销量也涨了！”博白第十加能站员工说。玉林石油充分利用部分门店面积，在13座便利店打造户外劳动者爱心驿站、司机之家，为环卫工人、外卖小哥、司机等提供免费饮水和休息座椅，配备手机充电插座、应急药品箱。综合服务转型升级既温暖了户外劳动者，也为门店带来稳定客流，今年以来，易捷基础品类销售额增长，非加油客户占比提升13.2%。（吕政华 陈春凤）