大庆油田：“智慧+”幸福亦“+” （图）

  [中国石油新闻中心 2025-11-05]
  编者按：大庆油田建设“智慧食堂”，员工打餐时可以看到餐食的营养信息；塔里木油田与警方携手，通过智能化手段拦截涉诈信息，守护员工群众的“钱袋子”……中国石油各企业创新运用数字化智能化技术，构建“线上+线下”服务员工群众的新模式，努力提升服务能力和水平，增强企业的凝聚力和向心力。
  让关心关爱从“指尖”走向“心间”
  近年来，以大数据、人工智能技术为代表的网络信息技术飞速发展，并悄然改变着我们的工作和生活方式。企业借助高效便捷的智慧化手段为员工群众服务，成为提升员工幸福感和获得感的有效途径之一。要让关心关爱从“指尖”走向“心间”，关键是要找准切口，找到落点。
  “智慧服务”要瞄准员工所需，解决难题。青海油田直面高原极端环境对员工健康的影响，部署智慧“健康小屋”，实现疾病风险早预警、早干预；大庆石化乙烯二部针对倒班员工培训时间难统一的困扰，推出“视频授课计划”，让技能提升“随时随地”。这些成功的实践，正是精准切中了特定场景下员工在工作中遇到的“难点”与“堵点”，用“智慧”方案实现了服务效率与效能的双重提升。
  “智慧服务”要关注不同年龄阶段的员工。“智慧服务”的最终使用者是全体员工，APP、小程序等的设计要充分兼顾全体员工的习惯，力求操作简单、直观易懂，降低使用门槛。企业还要关注员工对数字工具的适应能力，通过适当培训、简化流程或提供辅助，确保“智慧服务”惠及每一位员工，让便捷性真正落到实处。
  “智慧服务”还要线上线下相结合。技术只是手段，最终目的是让员工感受到更实在的关怀、更精准的支持和更温暖的守护。再智能的系统也无法完全替代面对面的沟通。开展“智慧服务”要坚持线上线下相辅相成，一体化推进，既发挥数智技术便捷的优势，又要有线下面对面沟通交流和“身入”解决难题，共同构建起有温度、有关怀的立体服务网络，助推企业提升服务水平，增强服务效果，提高企业的凝聚力、向心力，为高质量发展注入源源不断的动力。（杨振宇）
  智慧+健康》》》及时检测 守护健康
  青海油田推动“健康小屋”建设，员工可同时检查多项指标并进行智慧分析，为高原石油人的健康护航——
  “李师傅，您近几天检测的血压值偏高，系统已经同步给我了，结合您目前的血氧和心率数据，建议您及时调整降压药剂量。”10月30日，在青海油田采油五厂的“健康小屋”内，医生寇学芬指着健康检测一体机的屏幕，向集输工李艳细致讲解。
  前几天，李艳通过“健康小屋”的一体机检测时，系统自动弹出高血压预警，医生当即为她进行诊疗和干预，及时消除了高原环境下血压持续骤升的风险。“要是以前，就得专门上医院检查才知道情况，现在的智慧分析功能，太及时了。”李艳说。
  青海油田平均海拔3000米，是世界海拔最高的油气田，空气含氧量仅为平原的70%。青海油田公司党委针对一线员工高原疾病多发、医疗条件不足等问题，积极推进“健康企业”建设，利用智慧化手段为员工健康服务。
  打造具有高原特色的“健康小屋”成为关键举措。其配备的核心医疗设备就是健康检测一体机，能够同时监测身高、体重、BMI、血糖、血压、血氧等12项健康指标。同时，还具备智慧化分析功能，一旦检测数据超出正常范围，系统会自动预警，并将数据同步至健康管理平台，医生可实时查看并制定干预方案。员工可随时进行检测，实时掌握自身健康状况，及时发现潜在疾病风险。青海油田还定期邀请专业医务人员在“健康小屋”举办健康讲座，解读体检报告，提供有针对性的指导意见。“这个健康检测一体机太方便了，感觉医生就在身边。”采油五厂生产运维中心采油班组员工张鑫说。
  青海油田还积极拓展线上智能化服务，在油气生产、工程技术服务等单位的健康驿站，员工可享受各项健康服务。同时，通过手机终端可查看个人健康评估报告、健康驿站体检报告，享受视频医疗咨询等服务，形成“智慧+医疗健康”的模式，为一线员工筑牢健康防线。（记者 焦玉娟 通讯员 刘伟 彭凌岩）
  “四化一控” 智控“舌尖”
  大庆油田采油一厂建设“智慧食堂”，以数智赋能，助力员工健康饮食——
  “盛菜时屏幕上实时显示热量、蛋白质等营养成分，吃饭不用凭感觉了！”11月3日，在大庆油田采油一厂矿区管理一部“智慧食堂”内，员工王春卉看着选餐称重系统上跳动的数据，发出了这样的感慨。
  自2023年10月投用以来，这座以数智技术为核心的食堂，正悄然改变着员工的膳食观念与健康管理方式，让科学饮食变为日常标配。
  走进“智慧食堂”，打餐区的智能化场景最为亮眼。员工手持内置芯片的感应托盘选取菜品，当托盘放置于智慧选餐称重区时，上方的显示屏即刻显示菜品重量，还会同步更新菜肴所包含的脂肪、碳水化合物等关键营养信息。这一便捷功能，背后是智慧选餐称重系统与营养分析数据库的有效支撑。
  “过去打餐全凭个人喜好，对营养摄入量没有概念。”食堂管理人员张兴冉说。现在，通过数智系统，已实现每人每餐营养摄入分析。员工用餐后，系统会自动生成营养报告，不仅清晰呈现膳食营养结构，更附带定制个性化运动建议和忌口菜品标注，帮助每名员工进行长期健康管理。
  食堂的“智慧”，既体现在前端服务，更渗透到后厨管理的每一个环节。为让“明厨亮灶”常态化，该食堂引入了AI智能分析系统，通过物联网设备对后厨进行无死角实时监控。如果系统智能识别到后厨人员未规范佩戴白帽子、口罩等违规操作，会立即发出预警并通知管理人员及时处置，确保操作规范，透明可见。
  在食材安全源头，数智技术同样筑牢防线。该食堂通过进销存管理系统与智慧化农残检测设备联动，对每一批入库食材进行严格检测，检测数据自动留存，实现了对不合格食材的精准筛查与拦截，从源头守住食品安全底线。

  “我们以‘四化一控’理念推进食堂建设，即就餐流程智能化、健康关注科学化、食堂运营数字化、运营成本节约化，同步强化食品安全整体把控。”采油一厂综合服务分公司负责人赵裕超说。“智慧食堂”运行以来成效显著，最直观的成果体现在健康指标的改善上，通过系统对营养数据的分析反馈，食堂不断优化食谱，大力推行“减盐、减油、减糖”行动。目前，该食堂总体油、盐、糖消耗量较以往分别降低15.5%、17.8%和19.7%，有效降低了员工患“三高”疾病的风险。（记者 伊丽娜 通讯员 吕泽文）

  智慧+培训》》》“云端”培训 线上“充电”
  大庆石化开展“视频授课计划”，员工可自主安排学习时间，技能培训“不掉线”——
  11月1日20时，大庆石化乙烯二部操作工董昆龙结束一天的工作后，并未急着休息，而是点开手机培训群里的教学视频——班长闫春宇正在屏幕中细致讲解E3装置裂解炉的操作要点。
  看到关键处，董昆龙按下暂停键，眉头微蹙：“班长刚才说的参数调整范围，和我现场操作时遇到的情况怎么不太一样？”他立刻在培训群的对话框里输入了自己的疑问。不一会，闫春宇便在群里回复：“在夏季高温和冬季极寒天气的工况下，冷却效率差异大，参数需季节性微调……”闫春宇不仅用文字详细解释了季节变化对设备运行参数的影响，还拍了一张手绘的原理示意图发到群里。及时的隔空互动，让董昆龙豁然开朗，群内其他同事也纷纷说道：“这下明白了！”
  随时提问、即时解答。董昆龙感慨：“课程就在手机里，倒班间隙、睡前饭后都能学，遇到难题直接在线向专家提问，再不用等第二天交接班了！”便捷的学习形式，让岗位员工在日常培训中感受到数智化技术带来的改变。
  今年4月，大庆石化乙烯二部开展“视频授课计划”。过去，固定的授课时间常常让倒班人员“心有余而力不足”，遇到时间冲突就会错过学习。如今，各装置区每月录制两节45分钟精品课程，由技术骨干和技能专家亲自授课，内容紧扣生产实际，视频一经制作完成便直达群内，成为员工触手可及的移动“技能库”。员工可以自主安排学习时间，实现培训“不掉线”，技能提升“不间断”。
  灵活的学习方式也让员工成为主导者。群内提问常引发小型专题讨论——有时讲师深入剖析，有时老师傅补充实战经验，静态知识在互动中“活”了起来。针对薄弱环节，员工还能选择反复观看，班组也能灵活安排集体学习，解决“人员难齐、效果打折”的培训难题。

  截至目前，乙烯二部今年以来已录制16期视频课程，参与学习超300人次。数智化手段不仅打破了培训的时间、空间的限制，也构建起动态更新的知识共享平台。（记者?刘莉莉?通讯员?袁小芳）

  智慧+疏导》》》随手可触 随时能找
  抚顺石化石油二厂推出心理咨询预约小程序与“心悦小课堂”系列视频，让心理健康关爱精准触达每位员工——
  “每次看‘心悦小课堂’，都能学到实用的东西！之前倒班总睡不好，按照视频里说的‘睡前放松三步法’调整，现在睡眠质量好多了，上班也更有精神。”11月4日，看着最新一期发布的科普视频，抚顺石化石油二厂蒸馏装置的王师傅说。
  抚顺石化石油二厂结合员工倒班时间不固定、作业地点分散的实际情况，创新推出心理咨询预约小程序与“心悦小课堂”系列视频，用智慧化手段让心理关爱触达每一位员工。
  “指尖预约”打破时空限制，专业服务随叫随到。石油二厂开发心理咨询预约小程序，让心理咨询服务“全天候在线”。员工只需打开手机，通过微信进入小程序，就能完成匿名预约——选择合适的咨询时段、填写简要需求，后台会自动匹配专业咨询师，全程操作简单便捷，还能充分保护个人隐私。
  “之前想咨询又怕没时间，没想到这个小程序这么方便，晚上提交预约，第二天就和咨询师聊上了。”操作员李师傅说起小程序，满是认可。无论员工倒班何时结束，小程序都能快速衔接资源，让专业的心理支持不再受“时差”束缚，为员工搭起一条“随手可触、随时能找”的智慧心理通道。
  为让心理知识更加精准触达一线员工，石油二厂在微信视频号开设“心悦课堂”栏目，将心理科普与AI技术深度融合——视频全部采用AI图文格式制作，通过智能算法将“合理安排工作与生活”“倒班作息心理调适方法”等核心内容，转化为动态图文动画，用AI生成的场景化插图还原岗位工作场景，搭配清晰的文字标注和专家的语音解说，把抽象的心理原理拆解成直观易懂的视觉内容。每段视频时长控制在2分钟，方便员工利用巡检间隙、换班休息等碎片化时间观看。从员工工作压力的缓解到倒班的身心平衡之道，“心悦小课堂”用通俗生动的内容，将心理健康知识送到生产一线，帮助员工实实在在地提升自我调节能力。
  下一步，石油二厂将持续优化智慧服务载体，丰富服务内容，用科技赋能人文关怀，为员工心理健康保驾护航，让每一位员工都能以更加阳光、更加积极的心态投入工作。（通讯员 杨涵）
  智慧+反诈》》》以“智”治“诈” 精准预警
  塔里木油田与警方携手合作，通过智慧应用程序，筑起数字“防护堤”，守住员工群众的“钱袋子”——
  11月1日，身处沙漠腹地的塔里木油田哈得采油气管理区员工刘伟在接到一个陌生电话时，手机屏幕突然被强制弹窗预警，“高危诈骗！请立即终止！”他立刻挂断电话，通过“慧眼识诈”APP一键验证，确认对方为仿冒号段，成功避免了财产损失。
  为切实保障油田员工群众财产安全，塔里木油田与塔里木公安局紧密协作，以科技赋能反诈工作，通过推广巴州“慧眼识诈”和“国家反诈中心”等智慧应用程序，构建起一套全覆盖、无缝隙的反诈防控体系，为油田员工筑起一道坚实的数字“防护堤”。
  塔里木油田维稳信访工作办公室（保卫部）主任崔积民说：“为切实提升员工的安全感与满意度，油田与警方协同推进智慧反诈体系建设，不仅全覆盖推广安装反诈APP，而且还指导员工开启来电预警、风险自查等功能，形成全链条闭环式精准阻断机制。”
  在智能技术高度发达的今天，诈骗手段也在不断升级，唯有以“智”治“诈”，才能筑牢防线。塔里木油田与警方通过系统谋划、科技赋能，将反诈工作从“人防”转向“技防”，让“智慧服务”成为员工日常工作中的“隐形卫士”，形成24小时在线防护，实现了对涉诈信息的“早发现、早预警、早拦截、早劝阻”。截至目前，塔里木油田今年以来已累计拦截涉诈电话1.8万余个，涉诈短信3万余条，分级劝阻32次，牢牢守住了员工群众的“钱袋子”。
  下一步，塔里木油田将继续深化警企合作，优化反诈技术手段，系统通过大数据分析和风险号码库实时比对，精准识别诈骗电话、短信，并自动触发预警机制，为员工营造更安全、更放心的生活环境。（记者 苏华 通讯员 周霞 朱瑞峰）