河北销售助推销售业务“智变”

  RPA赋能 “数字”进阶
  [中国石油新闻中心 2024-12-10]
  中国石油网消息（记者?韩文?通讯员?陈天宇）12月5日记者获悉，河北销售在第四届RPA+AI大赛（企业组）中报送的“地市非油商品采购”和“财务共享模式下的业务招待费风险筛查”两个应用案例，荣获流程创新奖和流程设计奖。
  RPA（Robotic?Process?Automation，机器人流程自动化）技术，即通过模拟人类操作软件的方式，实现业务流程的自动化处理。作为中国石油销售企业中首家进行数字化转型的试点企业，河北销售积极探索和实践RPA技术，并将其作为深化三项改革、减负赋能、提质增效的重要支撑。以油品销售、非油业务等为例，该技术能够高效处理海量数据，自动生成报表，并完成交易核对等工作，极大地减轻了员工负担。
  截至目前，河北销售已成功部署53名“数字员工”，它们在各自岗位上发挥着关键作用，月均节省工时超过1000小时。为确保“数字员工”队伍稳定高效运行，公司在不断优化其工作流程和应用场景的同时，也在着力打造一支既精通业务又擅长技术的复合型人才队伍。
  下一步，河北销售将推动RPA技术在销售业务中的深度渗透和广泛覆盖，争取利用2至3年时间，优化“数字员工”的工作流程和算法模型，并将其与AI技术结合，提高“数字员工”的智能化水平和自主决策能力，实现公司事务性工作全替代。