齐鲁腈纶厂立足客户需求纤维可纺性稳步提升

　　[中国石化新闻网2015-06-25]
　　齐鲁石化腈纶厂在优化调整腈纶装置生产负荷的同时，立足客户需求，以高品质、高质量的腈纶产品应对严峻的市场形势。今年前5个月，该厂共生产腈纶纤维15917吨，全部为优等品，实现“用户零投诉”目标。其中，用户最为关注的腈纶丝束含油率达到100%，腈纶纤维可纺性稳步提升。
　　该厂从原料入库开始，层层把关，开展实名制操作管理，使每一道工序的产品质量均可追溯，严格考核到班组、个人。后纺车间根据用户需求和季节变化情况，优化油剂调配和上油控制参数，保证油剂的持续均匀性和稳定性，使丝束可加工性得到明显提高。
　　4月份以来，随着腈纶装置提升生产负荷，该厂一方面加大了公司互供原料的质量管理力度，重新制定了业务流程，强化全过程质量管理，以生产过程的高质量来确保产品质量指标的实现；同时，按照腈纶生产的工艺流程，厂、车间两级工艺技术人员分工序对重点产品质量指标进行承包，对稳定质量的各项技术措施抓好监督落实，使产品质量得到有效控制。
　　产品最终要走向市场，顾客满意就是对产品质量的认可。该厂成立技术服务小分队，坚持用良好的售后服务来赢得客户。针对腈纶产品质量指标，售后人员充分发挥“婆婆嘴”的作用，及时与用户沟通，在产品发货前必须得到用户的认可，从产品订单下达到产品出厂，做好每一个环节的服务，业务员主动上门跟踪用户的使用情况，指导用户更好的使用产品，遇到问题及时向用户做出解释，没有问题就以各种方式征求用户对产品质量的意见、建议，赢得了广大客户的认可。
　　截止6月下旬，该厂腈纶长丝、腈纶短纤共16项重点质量指标优等品率均达到100%。