新疆油田采油一厂J131作业区原油产量峰回路转探秘

　　[中国石化新闻网2013-08-29]

　　搭建企业与社会沟通的快捷渠道，让民众了解企业、监督企业，主动回应社会关切，消除误解，增进共识

　　8月28日，中国石化官方微博“@石化实说”启动仪式在总部举行。经过3个多月的试运行，“小石头”正式与大家见面，以开放的心态，更快更好地与网民沟通互动。与会者围绕“央企·微博·沟通”主题，探讨央企如何通过微博架起与社会公众沟通的桥梁。集团公司党组成员、纪检组组长徐槟出席会议并讲话。

　　“@石化实说”微博定位为中国石化新闻办微信息发布平台和网民公共关系建设官方平台。共设置了小石头播报、小石头评论、小石头百科、小石头绿梦、小石头互动等8个栏目，通过塑造一个积极向上、心态平和、勇于开拓且幽默诙谐、紧跟潮流又略有自嘲的虚拟网络人物“小石头”形象，与网民沟通情感，发布新闻，评论时事，科普石化。

　　3个多月来，“小石头”共创作发布微博199条，与网民或其他企业政府微博互动60条，传播覆盖网民1000多万人次。

　　徐槟说，开通官方微博相当于办一个全新的、内外互动的媒体，要定好位、做好文、服好务，建立信息发布和风险防控等运行机制。要发挥微博的积极作用，稳扎稳打，用有人情味的画面和文字去感动别人，用积极向上、谦虚诚恳的姿态去影响受众，用真实权威的发布去满足公众的期待，以更为亲和、自然、互动的方式加强与公众的沟通交流，不搞假大空，不讲官话套话，要讲老百姓的话，讲大家能听懂、乐意接受的话，做到“贴心、贴情、贴基层”。各部门要积极配合，及时回应，形成合力。各直属企业也要抓紧开通企业自身官方微博，改变传播习惯，展示风采，加强沟通，消除误解，不断提升中国石化整体形象。要通过微博把中国石化的企业理念传播出去，同时也要把社会公众对我们的期盼和建议收集上来，切实把微博建成展示中国石化良好形象的重要窗口，成为提升我们工作水平和能力的有效抓手，成为我们与社会、与公众的交流沟通平台，成为联系消费者、服务消费者的重要渠道。

　　与会专家和微博大V还围绕“央企·微博·沟通”这一主题，探讨如何让“小石头”健康茁壮成长。北京大学文化资源研究中心副主任张颐武分享了3点经验：要不着急、不生气，坦然面对批评，冷静回应流言；要迅速反应，快速回应；要跨平台、跨代际、跨群体、跨文化沟通，创造亲和力。

　　知名学者、社会评论家司马南送给“小石头”四“气”：有生气、不生气、有正气、接地气。

　　“小石头与新浪微博同一天生日，你们同属一个星座，会有一个美好的未来。”新浪网副总编辑邓庆旭对“@石化实说”的上线表示认可，认为中国石化“打开天窗说亮话”。

　　国务院国资委新闻中心副主任苏桂峰希望中国石化官方微博不断创新方式方法和体制机制，用专业的团队干专业的事。

　　国家互联网信息办网络新闻协调局局长刘正荣希望“小石头”做到单纯、真诚、耐心，通过传递信息，让更多的人从中得到好处，传递知识，让更多的人从中受到启发，提供