温暖齐鲁大地的石油“热”爱

  ——冀东油田地热供暖山东武城侧记
  [中国石化新闻网2024-01-18]入冬以来，山东德州武城县气温直线下降，屡创历史最低。为应对“速冻模式”，冀东油田新能源武城分公司全体干部员工严阵以待，源源不断地把“石油温暖”送至武城千家万户。
  住户冷暖,一直惦念在心间
  “没想到小伙子上门维修的速度这么快。”2023年12月13日，武城凤凰台小区邢女士家中温度骤降，她拨打报修热线后得到及时维修，真诚地向工作人员表示感谢。
  为应对寒潮天气，武城分公司提前行动，编制应急预案，强化调度运行，稳步提升管网温度。在寒冷的户外，运维工作人员加大巡回检查力度、提高巡查频率，对换热站设备、供热管网、阀门井等进行拉网式排查，提前消除隐患，确保设备设施安全平稳运行。
  “我们一定不能让老百姓受冻。”这是武城分公司副经理郝文龙一直说的话，也是他和团队成员一直以来的坚持。每到供暖季，郝文龙和他的团队就开启忙碌模式。为了武城2.1万余户百姓的温暖，他们从一个居民区到下一个居民区，不分节假日、不分昼夜地忙个不停。遇到管线损坏、刺漏等问题时，第一时间组织人员赶到现场进行维修，服务热线24小时开通，只为心中的那份责任和承诺。
  访民问暖，一直持续在跟进
  整个供暖季，武城分公司不定期开展“访民问暖”工作，遇寒潮时加大“问暖”力度。
  “你好，我们是冀东新能源武城分公司的工作人员，来看一下咱们家的用暖情况。”2023年12月的一天，武城分公司的工作人员刘晨敲响了武城盛泰庄园刘女士的家门。
  “好的好的，非常欢迎！”刘女士热情相迎。
  “姐，您前几天打电话说温度低，我过来看看怎么样了，一会测测温度吧。”刘晨说。
  “嗨，不用测了，你们维修师傅给清完滤网后温度就升上来了。”刘女士答道。
  “好的，姐，感谢您对我们工作的认可。再有什么问题可以打电话咨询，也可以直接在手机上报修，关注‘冀东新能源武城分公司’，点开‘便民服务’，点击‘码上报修’就可以了。”刘晨耐心地讲解。
  目前，“问暖”服务已成为武城分公司提高客户满意度的一项有效途径，也成功缩短了与居民之间的距离，增强了客户对中国石油的信任度和支持度。
  供暖季开启以来，武城分公司积极践行1分钟派单、10分钟回复、1小时上门、一次性解决、一天一办结“五个一”服务理念，搭建智慧清洁供暖服务平台，把来自清洁能源的汩汩暖流送到武城县千家万户。
  智慧供暖，一直创新在提升
  截至1月4日，武城金铭凤凰台小区等10个老旧小区已顺利“登陆”武城分公司智控显示屏。
  老旧小区智慧化改造难度大，不仅需要调节两网水力平衡，还要监测跑冒滴漏，提高供暖质量和服务质量。
  武城分公司积极响应当地政府对老旧小区改造建设的要求，在非供暖季将重点改造工作放在一些供暖管道达到使用年限、漏水点较多的老旧小区，并对老旧小区重新安装智能化控制系统、数据采集系统、通信网络系统等。通过应用这些技术手段，实现了对老旧小区供热系统的全面监测和控制，精确调节供暖温度和热负荷，有效减少能源消耗，提高供暖质量，降低供热成本，避免在供暖季影响整体供暖质量。
  “从自动化到信息化再到智慧化的战略部署，是武城分公司基于‘地热+’的战略规划。”郝文龙说。
  未来，冀东油田在地热清洁供暖方面，将会进一步加大智慧化建设力度，在供应、研发、推广、生产智慧化上加快建设步伐，推动城市供暖向智能化、绿色化方向发展。