惠通石油尾气处理液营业额同比增幅35%

  [中国石化新闻网2022-03-28]自“加油站服务提升百日竞赛”活动开展以来，重庆惠通石油着力构建“尾气处理液”大客户体系，结合顾客消费信息画像建档，跟踪服务。2022年1-2月实现非油重点商品尾气处理液销售营业额同比增长34.67%，位居全省第一。
  精准画像，定制服务深挖消费潜力。公司组织各加油站对单次消费5桶以上的客户进行建档，对月度消费30桶以上的优质客户，采取额段促销，激发客户消费潜力。对单位客户采取多站联动定制服务，发挥公司高速公路加油站路网优势，将客户尾液消费需求力争全部满足。
  实时跟踪，及时服务稳定客户销量。公司要求各加油站每月对优质客户和单位客户消费金额、频次等数据进行跟踪分析，一是筛选月度消费金额大幅增长的客户，主动联系服务，摸清客户实际消费能力，稳定增长销售。二是设定客户消费流失预警值，确保第一时间发现流失消费，及时跟踪，及时服务稳定销量。
  体验升级，贴心服务提升客户黏性。结合加油站百日服务提升工作，公司在服务区推出“服务上门”活动，发动各加油站利用闲时，主动到服务区停车场“叫卖”，给司机宣传加油站营销政策。对消费桶装尾液的客户，提供送货上门、免费加注服务，利用尾液推车将尾液直接送到客户车上，加注到客户车里。贴心周到的服务不仅将客户的尾液消费固定在站内，还带动加油站成品油销售。