共享南京分公司IT共享客户满意度持续提升

  [中国石化新闻网2024-01-19]共享南京分公司大力推进智能化改造，不断加快数字化转型步伐，全面提升IT共享服务质量管控水平，服务质效大幅提升。2023年，该公司单据处理及时率达99.999%，客户满意度99.88分，比上年提高1.27分，创历史最好水平。
  该公司不断提高客户服务能力，优化业务流程，助力企业用户高质量发展。制定“一企一策”计划目标任务书，落实首单负责制，为企业用户提供“培训+实操+答疑”定制化服务。探索实施网格化客户服务机制，建立健全质量检查制度，全方位多维度与客户沟通交流，全过程闭环管理，提升服务质效。