管道主体沈阳销售怀远门加油站纯枪销量非油销售双创新高

　　[中国石油新闻中心2015-01-09]
　　新闻背景：2014年9月18日，集团公司总经理廖永远到辽宁销售沈阳分公司怀远门加油站调研时，听说这个站员工定下了当年销售油品2.2万吨、非油销售额600万元的“历史新高目标”，表示赞扬和充分肯定。他高兴地说：“场地有限，市场无限；舞台有限，创造无限。员工们要多售油，多创效，多得实惠，我期待着你们的好消息！”2014年年底，怀远门站全体员工成功兑现了诺言。
　　中国石油网消息（记者张沈安石绍全）2014年12月31日16时，在辽宁销售沈阳分公司怀远门加油站，一辆白色中华轿车加完300元钱的93号乙醇汽油后，加油员小陈向营业室举手示意：“可以结账了。”至此，这座全国青年文明号加油站2014年成品油纯枪销量突破2.21万吨，比上年增加4.2%，实现非油销售收入605万元，比上年增加19.6%，双双创下历史新高，成功实现全年目标。
　　怀远门加油站是沈阳销售旗舰站。2014年，这个站在受到周边系统外加油站低价油冲击的情况下，员工紧扣量效双增目标，原有客户深开发，站外寻找新客户，小额配送延伸加油触角，用足用好IC卡锁定客户群，精细亲情服务展示中国石油品牌形象，油卡非润互动共上，优化机制催生“内驱力”。一组漂亮的营销“组合拳”，让这个站销售业绩在沈阳销售加油站中名列前茅。
　　细节服务擦亮品牌。“让100%客户满意，让客户100%满意”是怀远门加油站员工不变的追求。这个站针对一些私家车车主“会开车，不懂车”的情况，人人掌握换备胎、补气、搭电等用车小问题的应对方法，方便客户。在沈阳销售180多个加油站中，怀远门站业绩一路领先。
　　精心培育忠诚客户。怀远门站对客户实行“全员网格开发”与“分群分级维护”，走出站去直接开发新客户与通过现有客户开发新客户并进，为客户量身定制加油管理方案，仅2014年第四季度，全站员工自主开发的月购油10吨以上的大客户有13个，月增销量120多吨。针对区域内11家大中型企业、8家银行支行及多个营业网点、28家政府机关及事业单位等刚性需求客户，这个站签约定点加油，每月跟踪客户用油情况。
　　科学管理做强现场。“用昆仑加油卡黏住客户，是油品销售和非油品增量的内因。”站经理陈俊宇在做市场分析时说。怀远门加油站结合柴汽比为1∶10的特点，重新规划现场加油机布局，把出口附近一台利用率较低的现金加油机改为自助加油机；加油高峰期一人一机，帮助顾客操作，避免顾客操作不熟练造成拥堵。2014年下半年，怀远门站单车在站停留时间由8分钟缩短至4分钟，加油效率提高一倍。这个站全年卡销量1.2万张，全年受理IC卡业务6.5万次，日均达到180次。
　　精选商品高效创收。差异化营销是怀远门站“小店大销量”的秘诀。针对周围写字楼多，对香烟、红酒和进口食品等高档商品的需求量大的实际，这个站开设进口商品销售专柜，日均销售额1000余元；抓住端午节、中秋节等节日，营造氛围，文化促销，实现了“促销首尾相接，销售高潮不断”。
　　优化机制催生创效动力。怀远门站实行“民主考核”机制，基本业绩拿基本收入，超额业绩拿奖励幅度随超额比率增加，真正实现了“以业绩论英雄”。这个站每月评选“服务之星”，上榜员工可获专项奖励。“薪酬二次分配让我们得实惠、有干劲！”提到激励机制，营业员周迪高兴地说