中国石油展开“3·15”宣传活动

　　把保护消费者权益延伸到每一天

　　[中国石油新闻中心2013-03-15] “虽说和油打交道这么多年，但让我用简单的方法证明油的好坏，我还真说不出来。听了今天的课，我就能说出一二三了。”3月11日，郑州某矿的油料负责人在参加河南销售公司举办的油品知识专题讲座后，发出这样的感慨。

　　在第31个“3·15”国际消费者权益保护日来临之际，中国石油与消费者联系密切的炼化、销售企业，主动向消费者敞开大门，通过开展各种主题活动，向消费者宣传质量至上的企业理念，为消费者答疑解惑。部分销售企业通过开展“优质服务月”、“天天‘3·15’”等活动，以服务促进管理、以管理树立品牌。

　　与往年不同，今年国内“3·15”是首个“无主题”消费者权益保护日，即不再由消费者协会确定主题，而是面向全社会发起主题征集活动，最终征集结果就是“3·15”晚会主题，同时也是“2013年‘3·15’消费者维权年”主题。主办方表示，以征集方式确定主题，就是希望每名消费者都能主动参与活动，并珍视自己应有的权利。

　　中国石油作为我国主要的油气供应商，生产和销售的产品包括汽油、柴油、润滑油等成品油，合成树脂、化肥等化工产品，以及天然气等资源性产品。在质量至上的企业发展理念下，各企业通过不断提升质量管理水平、技术能力及服务水准，把对消费者权益的保护延伸到每一天。

　　在炼化领域，各企业不断加快油品质量升级步伐。目前，车用汽柴油产品质量全面达到国Ⅲ质量标准，部分油品达到国Ⅳ以及更高标准，一些化工产品性能达到国内领先水平。

　　在销售环节，中国石油始终重视消费者利益，严守“三条红线”，不断提升销售服务质量，满足客户对产品质量升级的要求，树立了企业品牌形象；全面开通95504客服电话；不少销售企业在加油站悬挂95504温馨提示牌，主动引导消费者维护自身合法权益。