从“一滴油”的承诺到“文化驿站”的温情

中国石油销售企业品牌日活动观察

[中国石油报 2026-05-12] 5月10日，河北销售公司“赋能燕赵·油惠民生”品牌开放日活动在石家庄核心标杆站拉开帷幕。活动中，开放油品检测实验室、推介特色商品、首批“品牌体验官”授牌等亮点纷呈。此次活动是中国石油销售企业加强品牌建设的一个缩影。依托油品质量、焕新形象、品牌活动三大支点，销售企业加速向“油气氢电非”一体化综合能源服务商转型升级。

让“每一滴油都是承诺”

质量是品牌的根基。2025年以来，销售企业持续完善油品质量监督和外采管理，实现政府抽检与第三方暗访合格率100%。全国范围内累计举办“质量开放日”“客户体验日”活动450余场，把消费者请进加油站、油库、实验室，用透明流程打消疑虑。江苏销售借助“中油苏声”线上平台，每周推送油品质量科普短视频，消除大众消费顾虑。

在四川销售开放日现场，技术人员用透明量杯对比油品清澈度，讲解燃油添加剂清洁原理，并邀请车主亲手操作检测。刚体验完的王先生感慨道：“没想到一滴油要经过这么多道关，以后加油更放心了。”从实验室数据到指尖的温度，中国石油的品质承诺不是口号，而是具象可感的真实体验。

加油站里生出品牌文化

油品质量是硬支撑，品牌文化则是中国石油的软实力。在云南大理，金花加油站融入白族建筑风格，员工身着白族服饰，用双语服务，吸引众多自驾游客驻足拍照。以此为起点，云南销售先后打造纳西族、彝族、傣族等近20座民族特色加油站，把寻常加油岛变成生动的“民族文化角”。广西销售在全区600余座加油站完成“厕所革命”，统一落实卫生间开放标准，同步上线24小时维修响应与扫码评价。

这些变化背后，是系统性的品牌升级。2025年，中国石油销售企业累计改造新形象加油站900余座，建成司机之家302座、爱心驿站8010座，让场站成为可以歇脚的温情停靠站。非油业务同样亮眼——“昆仑好客”品牌价值超过212亿元，亮相“我要上石油春晚”“央企消费帮扶聚力行动”“丝绸之路国际博览会”等品牌展会。“赣南脐橙品牌化运营”入选全国地理标志产业振兴典型，一颗脐橙从田间走进昆仑好客货架，带动一方产业，让央企责任有了鲜活的注脚。

旅途中的服务驿站

品牌的生命力，在于扎根民生、链接大众。品牌日前后，一系列惠民活动在全国铺展。在天津，连续4年的海棠花节上，手绘团扇、便民服务点和新能源展示区吸引游客驻足。在辽宁，免费热水、应急药品和车辆简易检查等成为各站“标配”，让加油成为一场被用心关照的短暂休憩。

品牌的“含绿量”也在增加。“昆仑网电”品牌充电站已覆盖全国所有省份，规模稳居央企前三，获评行业十大竞争力品牌。从智慧加油、无感支付到司机之家，加油站边界正在柔软地延伸，已然成为旅途中的综合服务驿站。