河北销售暖心服务护航新春归途

[中国石油新闻中心 2026-02-24]

春节期间，河北销售聚焦归途客户需求，以“情暖回家路、油礼贺新年”系列活动为抓手，通过精准营销、特色互动、精细服务全方位提升消费体验，为万家团圆保驾护航。截至正月初六，该公司节日期间纯枪汽油销量同比增幅达3.1%，进站客户数同比增长近2万人。

公司强化主题营销推广，锁定客群激活消费潜力，在全省94座站点布置宣传物料。牵头华北6省联动营销，精准覆盖京津冀鲁豫晋跨省旅行客户，成功引流5200人次；借助3.0系统会员标签，为部分客户派发返乡优惠券；针对充电会员出行需求，送上节日出行能量包，实现不同客群的精准触达与消费转化。

公司丰富线上线下互动形式，营造浓厚节日氛围，打造新春消费新场景。推出春节主题抖音专场直播；开展“鸿运当头马到成功”主题抽奖活动，日均参与人数超3000人。同时丰富油非互促形式，加油赠春联、加满换购糖果礼盒等活动持续上新，油非转换率环比提升1.4个百分点。抢抓冬奥热点，上线“滑雪小游戏”、有奖竞猜等趣味活动，有效提升会员活跃度。

紧扣“情暖回家路”主题，河北销售在全省74座站点设立“春运驿站”，围绕清洁、补给、便利、关怀四大维度，推出热水续杯、垃圾收纳、免费擦车、手机充电、高端客户吸尘等便民增值服务，全方位解决客户出行难题。为确保服务落地见效，公司采用视频巡查与现场稽查相结合的方式，常态化开展服务监督检查，让暖心服务不打折扣。优质的现场服务赢得了客户广泛认可，节日期间客户消费体验官订单评价参与率同比提升20%。（记者 韩文 通讯员 杨航 王雷）

饺子可以等 送气不能等

2月19日18时，大年初三。华北油田采油四厂廊坊作业区员工王庆同巡检到安探101x井口西侧50米处时，随身携带的可燃气体报警仪突然发出尖锐鸣响。

“管线泄漏！”王庆同迅速拿起对讲机，语气急促。那一刻，他心里只有一个念头：绝不能影响百姓过年用气。

作业区第一时间启动应急预案，值班干部员工闻令而动。副经理王海军接到通知时，刚端起饭碗。妻子把热气腾腾的饺子推到他面前：“吃完再走吧？”

他看了一眼桌上的饺子，又看了一眼手机里的险情信息，当即站起身：“饺子可以等，送气不能等。”

撂下碗筷，他驱车30公里直奔井场。一路上电话不断，协调挖沟机、调配维修队伍……

夜幕降临，安探101x井场探照灯亮起。身着红色工装的抢修人员分工协作：放空管线、开挖工作坑、准备消防器材……一切紧张而有序。19时20分，生产服务保障中心维修抢险组抵达时，前期准备工作已全部就绪。

焊工陈国光经现场勘查，发现弯头处有砂眼，必须更换。作业坑空间狭小，操作受限，他时而俯身、时而平躺，在冰冷的地面上反复调整姿势。焊花在管线旁不停闪烁，照亮了他专注而坚毅的脸庞。

21时50分，最后一道焊口收工。陈国光摘下防护面罩，松了一口气说：“可以试压开井了！”

务一巡检维护班员工紧握扳手，合力拧动采气树生产阀门。“咔嗒、咔嗒”的声响划破寒夜，气流随即涌入管网，奔向千家万户。

从发现漏点到恢复生产，仅用4个小时。

远处，村庄的灯火星星点点。王海军拿出手机，看看家人发来的聚餐照片，微微一笑，转身奔赴下一个巡检点。（通讯员白沂冉杨上勇）