昆仑e享卡会员破1亿

消费终端场景革命赋能美好生活

[中国石油新闻中心 2025-01-23] 1月13日记者获悉，“十四五”期间，中国石油销售公司系统推进现代市场营销体系建设，通过加快数字化智能化技术应用，打造能源消费新场景，赋能人民美好生活。昆仑e享卡会员数量连续5年保持高速增长，2025年突破1亿张大关，线上会员支付比例屡创新高，成为中国石油重塑消费生态、开展全域营销的生动缩影。

完善“人·车·生活”生态圈。近年来，中国石油销售公司持续推进“油气氢电非”一体化站点改造，建设综合能源站超3000座，累计完成新形象站改造630余座。同时，升级和提高服务的温度、深度，累计打造“爱心驿站”3900座、“司机之家”233座，试点即时零售、餐饮、医药、汽车美容等增值服务。全面畅通956100统一客服电话，2025年人工服务量达200万人次，服务满意度达99.3%。

加速“智慧”转型步伐。中国石油销售公司积极顺应能源行业电动革命大势，着力构建“油气+新能源+数智化”综合能源供应新体系。以“智慧”驱动服务升级，加管系统3.0全面上线，“云梦泽”智慧营销服务平台建设日趋完善，昆仑大模型在销售场景的融合应用不断深化，人形机器人等新技术落地加油站，持续提升运营效率和补能体验。特别是中国石油电子加油卡正式升级为昆仑e享卡以来，陆续上线智慧加油服务、智能卡券管理、无感支付、一键开票等便捷功能，创新塑造全景消费生态，支持线下便利店和线上商城购物、洗车等多场景消费，同时持续丰富“中油好客e站”平台会员和昆仑e享卡会员专属权益，“圈粉”广大年轻用户。

拓展“绿色”业务版图。中国石油持续布局清洁能源供应体系，不断提升终端产品“含绿量”，为消费者提供更加低碳、多元的出行服务选择。2021年以来，中国石油首座加氢站、首座换电站、首座“油气氢电非”综合能源服务站、首个储能型充电桩等相继投运，加速向“油气氢电非”综合服务商转型。特别是重组设立昆仑网电，构建起充电业务“全国一张网”格局，2年内用户达到800万，实现充电业务的规模化、平台化发展。目前，充电业务平台单月充电量突破1亿千瓦时，并与多家知名车企合作建设超充站，消除充电效率痛点，让“一杯咖啡满电出发”的高品质补能体验成为现实。