以客户需求为导向以服务体验为标尺

[中国石油新闻中心 2025-01-23] 从“一卡在手，全国加油”到线上线下一揽子服务，从传统加油站到综合能源站，中国石油销售业务的每一次转型都是紧随车主出行需求变革的服务升级。

“十四五”以来，面对能源行业电动革命、绿色革命加速演进趋势，中国石油顺势而为、推陈出新，拓展“油气氢电非”综合能源服务，深化多元消费场景融合，以更齐全的能源种类、更精细的管理、更优质的服务为人民美好出行注入“新动能”。

转型的深层逻辑，在于对客户的聚焦与重视。无论是医药、餐饮、司机之家等增值服务，还是“一杯咖啡满电出发”的快捷体验，本质都是回应客户需求，消除客户痛点。这启示我们，无论时代如何变化，能源产品如何演变，客户至上是赢得市场的终极法宝。只有始终以客户需求为导向、以服务体验为标尺，方能在变革浪潮中行稳致远，赢得信赖。