特别报道：国庆保供已安排（图）

  [中国石油新闻中心2024-09-30]
  编者按：国庆将至，在油海深处、油站一线、巡检路上……中国石油产业链上的各企业提前部署，精心筹备，以实际行动诠释责任与担当，编织出一张牢固的能源保供网，为伟大祖国加油争气，为人民幸福提供新能。
  听，石油人奔忙的脚步声、上产的号子声、车辆的轰鸣声……中国石油国庆供应油气和服务的守卫战提前打响了！
  上产已加力

  大庆油田：打通关键节点 推进高效建产

  图为大庆油田采油一厂北一二排区块投产现场。李默 摄

  9月25日，大庆油田北一二排区块产能建设现场机声隆隆，一派繁忙而有序的景象。在34号平台井施工现场，测试队伍正对新钻井进行反复测试，确保固井质量合格；射孔队伍精细布弹，“连环爆破”打开油层。随着新井投产进入最后的冲刺阶段，上百名参建员工正加快节奏，打通关键节点，奋力在国庆期间完成投产任务。
  北一二排区块是大庆油田今年的重点产能建设项目，建成后预计年产能超过20万吨，将为大庆油田原油高质量稳产提供有力支撑。
  “这个区块借鉴了南一区西部‘压舱石’工程的成功经验，延续‘钻建投治’一体化运行模式，力争打造更多的高效产建工程。”采油一厂生产运行部副主任李春祥介绍。
  4月以来，采油一厂成立以主要领导为组长的产能建设专班，下设钻井运行、新井解释、射孔方案等10个专项推进组，延续“钻建投治”一体化运行模式，持续完善管理模式，通过定期组织产建单位召开现场协调会，积极落实解决实际问题121项，统筹推进方案运行、钻井运行、基建施工、作业投产等各环节。
  由于这个区块地处狭长地带，南北向距离仅1公里左右，钻机排布困难较大。同时，为了保护耕地和生态环境，采油一厂在统筹运行时间和效益成本后，将区块划分为2个钻井小区、3套井网，自东向西滚动式整体推进产能建设，大量采用平台井设计方式，最大程度保护生态环境。
  截至目前，区块内已有571口油水井投产，日产油400余吨，新井较计划提前45天“上岗”，稳固了老区原油产量的“压舱石”地位。（特约记者 刘洋）
  人员已就位

  化工销售运营中心：深入调研需求 高效服务客户

  图为市场前沿仓储库工作人员码放合成树脂产品。王涛涛 摄

  “一旦接到客户服务需求或质量投诉，各业务部门和各销售大区公司会迅速响应，及时与用户沟通，做好售前咨询和售后服务。”化工销售运营中心客户服务部部长张宇表示，国庆期间将全力为客户做好贴心服务。
  按需服务与“一企一策”是化工销售运营中心倡导的高效服务客户模式。作为连接销售企业与生产企业、市场与客户的桥梁，运营中心充分利用“市场+产品+物流+服务”的综合竞争优势，为客户提供全方位、一体化服务方案，不断擦亮服务客户“金字招牌”。目前，运营中心按照客户服务诉求类别，精心设计了9个方面的客户服务需求流转工单模板，并制定了4项高效工作流程，以确保高质量开展客户服务工作。
  在优化售后服务的同时，客户服务部深入调研部分大客户，详细了解客户对产品的需求与反馈，并及时发布新产品、新材料市场推广的最新动态，高效响应客户在资源、技术等方面的需求。
  运营中心还充分发挥“产销研用”一体化联动机制作用，联合产业链上下游，构建从研发到生产再到应用的新产品开发推广联盟，精准满足客户的个性化需求；先后为重点客户定制化开发医用料、溶聚丁苯橡胶、高压电缆料等产品，部分产品实现对进口产品的完全替代，帮助客户提质增效。
  此外，为精准响应客户线上智能化服务需求，客户服务部和数智化管理部不断完善中油e化客户服务线上模块建设，优先上线了客户咨询、业务办理、投诉受理等5大核心模块，力争在年底前实现基础功能全覆盖，为客户提供更加便捷、高效的线上服务体验。（通讯员 王涛涛）
  运力已备足

  昆仑物流：动态监控库存 强化统筹联动

  图为车辆执行从北方油库到京开高速加油站的油品配送任务。刘玉英 摄

  “我们加大统筹力度，规范管理，为国庆期间用油高峰做好资源储备。调度人员24小时轮流值班值守，密切跟踪市场变化趋势，对高速公路、城区出入口、景区等重点站的库存情况实施动态监控、提前预警，落实落细保供措施。”9月22日，昆仑物流公司总调度长杨文介绍。
  为确保国庆期间油品稳定供应，昆仑物流积极部署生产组织、应急保供等工作。同时，与各销售公司提前沟通对接，根据实际优化运力，确保生产经营平稳受控。
  总调度室提前掌握各地区油品分布情况、装卸条件、运输配送需求，做好运力配备。各配送中心结合以往节日期间柴、汽油运力配比，合理调整柴、汽油运输车辆结构，对销量低、需求频次低的加油站，提前补充库存；对旅游景点区域加油站，保持高库存运行。同时，将重点保供站和单品号油品罐销较高的加油站纳入保供“绿色通道”管理，采取随到随装、优先保供、增加分载、大小车交替配送等方式，提高重点站配送频次；向地方政府部门报备，提前办理危化品运输车辆通行证，每个车队配备3台应急保供车辆，应对加油站异常增量、设备故障、道路拥堵等情况，确保油品不断档。
  节前，全国多地陆续进入大规模采收期。昆仑物流各分公司与当地销售公司组建助农送油小分队，流动的“宝石花”穿梭于田间地头，为农用机械加油。（记者 孟建红）
  巡检已完成

  天然气销售：加密排查频次 守护燃气安全

  

图为天然气销售山东公司兰陵门站员工检测维护设备设施。高峰 摄

  9月24日，天然气销售山东公司桓台公司持续深化节前餐饮行业燃气安全隐患排查工作，对辖区内餐饮经营门店的燃气设施进行全面安全检查。
  为保障国庆假期天然气安全稳定供应，天然气销售公司秉持“早启动、早行动”的原则，全面强化安全生产管理、值班值守制度及保供保畅措施。公司层层推进风险辨识工作，精准实施防控策略，不断优化突发事件应急预案，积极推动安全监管模式向事前预防深刻转变，确保隐患“不过节”、安全“不打烊”、保供“不断档”，将温暖与安全的“福气”稳稳送达千家万户。
  从白山黑水到天涯海角，从东海之滨到西北高原，天然气销售各企业严格落实安全生产单位主体责任、领导责任和管理人员安全监管责任，主动加密重要设备、重点用户、关键场所、“两高”管段的巡检频次，坚决守住安全生产红线，做到责任“零缺位”、防控“零疏漏”，确保节日期间安全生产平稳有序。
  作为驻京单位，北京公司以“秋检”为抓手，进一步夯实本质安全基础；以燃气安全宣传为重点，积极营造全社会安全用气的良好氛围。安徽公司联合属地消防大队开展消防安全演练，进一步增强员工的消防安全意识，提升员工的实操能力；深入大型工业用户进行节前安全检查，普及安全风险管控知识。甘肃公司全面升级节日期间安全生产管理，通过现场检查、模拟演练等多种方式，覆盖生产运行、管线维护、客户服务、应急抢险等各个环节，差异化开展延伸服务；关爱特殊用户群体，确保燃气安全服务“最后一公里”畅通无阻，守护用户平安欢度佳节。（记者厉聪聪 通讯员 马梦琪 张泽武）
  服务已升级

  四川销售：落实保供责任 提供优质服务

  

图为四川销售成都分公司元华加油站现场。刘潇晓 摄

  9月24日，记者走进位于成都的四川销售公司柳东、芙蓉、元华等加油站，感受到了喜迎国庆的热情和浓郁的节日氛围。加油站员工做足准备，迎接即将到来的客流高峰。
  四川销售提前谋划，升级服务，确保在川所有市区县的2000余座站点，全力为客户国庆假期出行保驾护航，提供加油、加气、充电、洗车、用餐和日常生活物资采购等一站式服务。
  四川销售按照“全省一盘棋”的保供思路，统一安排运力调度和资源流向。建立信息共享机制，落实地市公司保供责任，实时跟踪加油站库存及销量情况，动态调整配送计划，提前做好道路通行报备和预警，打通资源保障通道，确保平稳运行。
  结合文旅部门、交通部门发布的信息和各地区客流量和销量预计增长情况，四川销售提前预判市场资源需求，综合考虑道路通行、气象信息以及管道停输、大气管控等因素，制定详细的保供措施；重点关注热门旅游景区沿线和高速服务区加油站的资源需求情况，合理制定配送计划；持续跟进部分路段限时放行及道路通行情况，确保支援车辆及时到位。
  与此同时，四川销售开展全员大练兵暨加油站服务技能竞赛，对编制下发的《加油站细节服务提升手册》进行全覆盖培训考试，进一步提升服务水平；设立加油站员工“服务明星奖”，对提供优质服务的员工给予奖励；组织公司本部员工深入各加油站，帮助加油站员工引导车辆、清洁场地，为顾客提供更加优质的服务体验。（通讯员 王佳 令狐径舟 记者 何悠）
  礼包已上架

  新疆销售：抓好非油备货 打造创意堆头

  

图为乌鲁木齐顺源加油站员工帮顾客将商品送上车。 尤志韬 摄

  9月20日，记者在新疆销售博州分公司赛里木湖服务区南加油站便利店内看到，员工们正在精心打造国庆主题创意堆头，精致的礼盒、新疆特色产品占据了便利店的抢眼位置。
  “这是我们自有品牌优斯麦尔今年新推出的自热抓饭和新疆特色拌面系列方便速食。因为口感跟现做的几乎没有差别，受到了自驾游客的一致好评。现在去赛里木湖的游客基本都会带上两盒。”赛里木湖服务区南加油站经理李勇说。
  国庆将至，为全力做好疆内出行服务保供，切实满足广大消费者的需求，新疆销售提前谋划，积极筹备，精挑细选，持续做好非油商品备货，制定了“油非、非非”促销方案，为客户提供多元化、个性化的产品与服务。
  目前，新疆销售已做好节日期间非油商品的备货，并根据各地区对商品的需求，及时调整中央仓库存。从食品饮料到日用百货，从车辅用品到户外装备，丰富多样的商品已陆续配送到店。同时，公司推出一系列性价比高的组合大礼包，无论是家庭聚会、户外旅行，还是走亲访友，都能在这些组合大礼包中找到合适的商品。
  乌鲁木齐东平加油站经理刘炳炎在接受采访时说：“作为城市站，节日期间走亲访友的客户相对较多，网红新品零食、牛奶和包装饮料深受客户青睐。国庆期间，我们也会根据实际情况推出一些买赠、优惠礼包组合回馈客户。”