周边竞争激烈如何提升油非转换率？（图）

  经验分享
  [中国石油新闻中心2022-01-06]
  【基本情况】新疆销售伊犁分公司北环路北加油站位于伊犁州伊宁市218国道61.8公里处北侧，属于城市中心加油站，周围2公里内有7座竞争对手加油站。
  【营销态势】该站处于进出高速路的必经路段，地理位置优越，但油非转换率指标不足13%，非油日均成交客户数不足，油非销售比例极不均衡。
  【营销策略】针对油非转换率低、非油日均成交客户数量少等问题，2021年8月起，该站强化线上线下联动、激励员工与客户互动，油非转换率显著提升。截至2021年12月27日，这个站非油销售较2019年同期增长10.04%，较2020年同期增长52.95%。
  明确目标，全员竞赛比着干。站经理明确各班组非油销售任务目标，明晰每名员工工作职责，每日通过利用综合展示平台系统，将每日主非油消费数据公布在站内工作群，通过仔细分析数据，找差距、抓客户、提服务，有效提升油非转换率。同时，鼓励班组之间相互竞争，经验交流，通过学习培训，进一步提升员工现场开口营销能力，分享优秀做法，形成“比、学、赶、帮、超”的氛围，不断提升销售量和客户满意度。
  强化推广，线上线下全渠道。借助逢十优惠、非油商品换购等活动，不断提升用户活跃度、忠诚度。为进一步提升中油好客APP的推广使用力度，引导客户线上消费，培养客户消费习惯，用活电子券，有效提升了员工对移动支付、新客户注册认证的推广力度。站经理积极鼓励员工通过微信朋友圈对便利店商品进行宣传，开启线上营销，一个月内线上销售324单。
  优化品类，聚焦毛利增长点。紧抓节日消费特点，持续强化对酒类大礼包现场销售，积极组织货源，在加油站精心陈列，打造促销商品堆头，让商品说话，吸引客户消费。同时，认真开展燃油精、冬奥卡、自有水、车用尿素和玻璃水促销活动，2021年9月单月销售冬奥卡650张，名列分公司前列。（陈军项佳佳采访整理）