“明星”双胞胎兄弟的石油情缘(图)

  [中国石油新闻中心2017-02-10]

  在山东销售青岛分公司，208站的王森和青岛15站的王林是一对双胞胎兄弟，2007年，他们先后加入青岛分公司加油站工作，成为宝石花的“护花使者”。9年来，兄弟俩互相鼓励、互相扶持，互相学习，互相比拼，赢得了同事和客户的一致认可，并双双收获了“服务明星”荣誉称号。
  有一种默契叫心照不宣，有一种配合叫心有灵犀，有一种努力叫兄弟齐心、其利断金。这句话是对山东销售青岛分公司208站的王森和青岛15站的王林这对双胞胎兄弟的最好诠释。
  与石油的不解之缘
  王森和王林长得很像，都很爱笑。虽然在同一地区的不同加油站工作，但是顾客对他们的共同印象是：见面总是笑眯眯的。对此，兄弟俩说：“那是因为热爱。”他们珍惜加油这份工作，把每天接触的客户当成了朋友，凭借真诚，赢得了客户的喜爱，也从工作中收获了快乐。
  孝顺的兄弟俩每周都要回家看父母，由于一心扑在工作上，每次见面最先问的都是：“今天，你们站卖了多少吨油？”“便利店商品卖得怎么样？”饭桌上分享体会、交流心得，把家庭聚会搞成了工作分享会。
  “干一行，爱一行，专一行。既然选择了服务行业，就要尊重这个行业，热爱这个行业。”就这样，怀着一腔朴实而又赤诚的爱，兄弟俩共同书写了一段石油情缘。
  兄弟俩有一副热心肠
  城阳党支部书记魏洪梅对这对“明星”兄弟的评价是：性格活泼、待人热情、喜欢帮助别人，充满了正能量。
  208站位于环湾高速路上，每天来来往往的流动客户非常多。不管是对老客户还是流动的新客户，王森总是笑容满面、热情相待，和顾客问候聊天，不知疲倦。他的活力带动了现场的其他人，让加油站的销售氛围特别火热。站经理常强说：“王哥当班，我们的现场会变得更有活力。”
  王森是拾金不昧专业户，他捡到过手机、钱包等贵重物品，最多一次捡到现金1万余元。他很能体会客户丢失物品的焦急心情，每次都是千方百计联系失主，完璧归赵，每次都婉言谢绝失主的各种感谢。
  在传递正能量上，王林在15站丝毫不比哥哥逊色。一个周六傍晚，一位客户到火车站送客人，匆忙之间把加油卡落在了15站。王林经过查询加油卡信息联系上了这位客户，他却有急事赶不过来，就试探地提出能否送到火车站。此时已经下班，但王林二话没说，立即驱车20多公里将加油卡送到客户手中。提起王林，王森特别骄傲：“别看比我小，办事非常稳妥，顾客非常信赖他。”
  付出真情收到回报
  热情的服务给兄弟俩带来很多意想不到的惊喜。许多顾客来加油时，都会像老朋友似地拍拍王森的肩膀或拥抱一下打个招呼。每次加油站推出新活动，他们会第一时间转发到朋友圈，许多客户会主动帮他转发。
  有一次，王森向一位经常来加油的司机推荐机油，这位司机说不需要，但是单位有车队，可以帮着回去问问老板。当晚这个司机就打来电话，说先定15桶，后来这个车队成了208站的固定客户。“他将我的事放在了心上专门去办，让我很感动。”提起这件事，王森感慨道。
  王林在加油时认识了一位开客车的朋友。后来，顾客转行开饭店，但王林一直和他保持着良好联系。当王林向他推荐商品时，这位饭店老板二话没说，一次性进货100条高档香烟。“双十二”活动当天，王林向顾客推荐参加支付宝优惠活动，并手把手指导操作，忙得一天没顾上喝口水。顾客得到了实惠，非常开心，王林心里也好像吃了蜜一样甜。当日，青岛15站支付宝交易额达到了6000余元。
  点点滴滴，王森和王林都记在了心里。“在加油站，每天会遇到形形色色的客户，只要你把他们当朋友，他们就会回报给你更多的惊喜，同时也激励着我更用心地去加好油、服好务。”兄弟俩用朴实的话语表达出心声。