昆仑燃气走进直播间为听众解惑

　　残疾人可享气价优惠初装费实行减半
　　[中国石油新闻中心2016-11-28]11月27日上午，甘肃中石油昆仑燃气有限公司党委委员、副总经理韩伟带领相关部门负责人做客兰州人民广播电台《落实进行时》节目，节目以“昆仑燃气进万家，安全、服务你我的期待”为主题，就燃气管网优化、供气保障、燃气价格执行标准、燃气新用户报装补装程序等方面的问题与听众观众进行了交流、演示和解答。
　　在当天的节目一开始，听众宋女士打来电话询问，自己有一套住房，三年多没有住人，想把这套住房剩余的燃气转到正在住的住房中，不知道能不能办理相关业务。对此，甘肃中石油昆仑燃气有限公司董事会秘书焦富璋解释说：“这项业务是可以办理的。每个辖区都有一个燃气公司的服务站，用户只需拨打燃气公司的服务站电话或者甘肃中石油昆仑燃气有限公司客户服务中心96777蓝焰热线，工作人员就会正式受理。受理后客服会安排工作人员上门抄表，抄表完成之后，就会把气量核算成金额退还给用户。”
　　节目中，听众赵先生反映，自己在大沙坪五一新苑小区居住一年多了，但是到目前为止，由于各方面原因，小区依旧没有通上天然气，这让大家的生活非常不便。对此，甘肃中石油昆仑燃气有限公司党委委员、副总经理韩伟表示，小区通不上天然气的原因有很多，将在节目结束之后主动联系赵先生，帮助赵先生解决问题。韩伟说：“用户的通气点火工作涉及方方面面的原因，有的是燃气工程竣工后，由于小区局部地区的地基下陷，造成管线的拉裂。此外，还有部分用户因为比较着急使用天然气，就在整体安装完毕到通气点火验收之前进行加装，并在加装的过程中对已经安装好的燃气管线私改、私接，造成整个小区的点火延迟。另外，还有部分用户燃气具的安装不符合要求，具体是何种原因导致五一新苑小区至今未通气，节目结束后，公司会指派专人与赵先生取得联系，实地查明原因，并尽快协助完成通气工作。”
　　在节目接近尾声时，听众刘先生打进热线咨询我市对低保户和残疾人在天然气方面有何优惠政策，具体能享受到什么。对此，甘肃中石油昆仑燃气有限公司总经济师王克新做了解释说：“关于我市天然气对残疾人的优惠政策目前主要分了两部分。第一部分是在气价方面，按照市委、市政府的规定，残疾人可享受每月8方，全年共96方的免费天然气。超出的用气部分则根据用户的用气量据实进行减免。其次，就是在残疾用户第一次安装天然气时初装费实行减半，而这也是甘肃中石油昆仑燃气有限公司2016年落实省市政府的意见以后，依据国家政策研究制定的新措施，并于今年7月1日起正式开始执行。”