加油站连线：如何确保“自助加油”安全

　　[中国石油新闻中心2014-08-22]编者按：安全生产是一条不可触碰的红线。“自助加油”不但方便了顾客，也在一定程度上缓解了员工的工作压力和劳动强度。然而凡事都有两面性，由于顾客对于加油操作的不熟悉，违规操作时有发生。针对加油站这个特殊场所，如何确保顾客“自助加油”安全，是本期我们讨论的话题。
　　连线案例之一：多措并举保安全
　　“多亏紧急报警装置，不然，我都不知该怎么办啦。”顾客张女士说。原来，这名顾客在使用自助加油机时，没把油枪完全放入油箱口，导致油品外溢。情急之下，她按响设置在加油机旁的报警装置，第一时间找来站经理，解决了不会加油的问题。
　　案例启示：要保证顾客自助加油的安全，除了让顾客在“提枪”前按语音提示和操作规范图学习自助加油外，还不能忽略顾客在自助加油过程中可能遇到的各种未知突发事件。要多站在顾客的角度思考问题，多为顾客提供更多的解决自助加油安全问题的小技巧、小对策，这样才能确保自助加油安全到位。(山东销售临沂分公司王彬)