从“微营销”看出“大门道”

　　[中国石化新闻网2014-04-28]随着智能手机的不断普及，移动互联网正在逐渐成为人们的一种生活习惯。即时聊天、消息实时推送、手机线上购物和支付等模式被越来越多的人接受并推崇。在各类手机软件烽烟四起之际，微信脱颖而出，坐拥近6亿用户，且年龄和职业分布非常广。微信凭借其使用方便、功能多、受众广，正逐渐受到商家的青睐，各种“微营销”也纷纷闪亮登场。以朋友圈为例，“集赞送礼”、“关注有奖”及各类商品活动链接成为商家促销的一大利器，特别是一些擅长把握消费者心理的商家，费尽心思收集、编撰各种好玩的、励志的或是温馨的“段子”，在朋友圈内实时更新，培育了大规模“粉丝团”，再巧妙地利用广告植入让“粉丝团”成为“粉丝经济”的主体。通过“微营销”操作，不少线下滞销商品在朋友圈内却销路大好，同时一些新产品借助微信平台也大幅节省了广告成本，让创业初期的企业减轻了负担。此外，一些商家根据不同的用户体验或用户定位建立了微信会员群，会员能够享受多重优惠、预先体验和私人定制等增值服务，商家还会不定期组织活动增加会员互动、搭建交际平台。

　　易捷作为服务车主的便利店，可以考虑利用自身线下网点优势，设立微信公众平台，开展“集赞送礼”、“关注有奖”和“互动抽奖”等活动聚拢人气，并结合易捷网在平台上发布“限时抢购”、“低价秒杀”等链接，以及新品上市、活动推广等便利店消息。笔者建议可以制订“微套餐”，即小额的非油品礼包，客户可以在微信平台上抢购电子优惠券，凭券在店内选择等额的商品组合。此外，还可以组建易捷微信会员群，会员实行实名认证。不定期开展“易捷沙龙”活动，邀请会员参观便利店、参加新品展销会以及公司座谈会，在征集意见和建议的同时，又推广了企业文化。微信公众平台和微信会员群还可用于危机公关和舆论引导工作的一个官方信息发布平台，以此推动信息的正向传播。