旗舰与高端是这样炼成的

　　[中国石油报2013-12-16]在油品销售地市公司工作会上，销售公司提出，要在省会城市和中心城市打造一批体现企业管理水平、服务能力和文化含量的旗舰加油站，在城市中心、高端社区和核心商圈培育一批以高端客户为消费主体的加油站点。为此，会议精心选择了云南销售昆明分公司的旗舰站张本荷加油站和高端站高新加油站作为参观点。这让会议代表陷入了“旗舰站与高端站是怎样炼成的”思考。

　　不求最大求最精

　　12月3日，参观途中，郭华一直在与身边的同事讨论，回去后应该如何打造自己公司的旗舰加油站。

　　这两位地市公司经理同属天津销售，郭华在市区分公司，她的同事张晓强来自滨海分公司。一个在直辖市市区，一个位于刚获批国家级自由贸易试验区的滨海新区，由此成为天津销售发展最为成熟也最具发展前景的两个分公司。这两个分公司也集中了天津销售最优秀的一批加油站。天津销售正有计划进一步将它们“升级”。

　　自己公司的构想与销售公司提出的“在省会城市和中心城市建设旗舰加油站、高端加油站”的想法不谋而合，郭华十分高兴。而对昆明分公司张本荷加油站与高新加油站的参观，又让她陷入了思考。

　　“我们的海珠加油站具备旗舰站的潜力。今天看完张本荷加油站，我感觉要达到这种水平，还有很多工作要做。要建旗舰站、高端站，不能一味求大，软件必须跟上。比如员工的服务意识、精神风貌、对业务的熟悉程度以及新媒体营销方式的引入等，这些都是我们要下功夫研究的地方。”郭华说。

　　在张本荷加油站参观时，听完站经理的介绍后，郭华抓紧时间在加油站走了一圈，她不时拿出手机拍照，把值得借鉴的地方记录下。一天参观下来，她的手机因为频繁拍照，已经快没电了。“回去后，我们要好好努力，争取打造出自己的‘本荷站’。”她说。

　　一蹴而就建不成

　　“我敢说，这座加油站如果没有十次八次的‘升级’，绝达不到现在的水平，肯定是省公司、分公司和加油站共同精心研究的结果。”参观高新加油站后，浙江销售宁波分公司经理陈小羊笃定地说。

　　事实证明，这位有着十几年加油站管理经验的地市分公司经理确实不是妄言。仅在今年，高新加油站就经历了两次升级，昆明分公司为其新增了洗车、车险、甜品店等多个创利模块。这座运营了10年的老站也通过开发客户、提高效率等办法，打破了销量瓶颈，把日均销量从20吨“升级”到40吨。另一个参观点张本荷加油站同样如此。这座加油站达到如今的旗舰水平，同样经历了品牌、管理、营销模式的三级跳，这同样离不开省市公司与加油站的共同努力。

　　在陈小羊看来，就像高新加油站与张本荷加油站的建设过程一样，打造一座集中体现企业管理水平、服务能力和文化含量的标杆站，绝不可能一蹴而就，也不能鲁莽行事，一定要在省市两级公司和加油站三方共同努力下，坚持提升、不断“升级”。

　　身在副省级城市的宁波分公司，未来可能是浙江销售打造旗舰站、高端站的重点单位。对此，陈小羊已经有了预期。他表示，接下来要做的，就是找机会与昆明分公司进行深入交流，再与浙江销售公司一起，好好研究详细的打造方案。

　　用好品牌打造旗舰

　　参观张本荷加油站时，辽宁销售丹东分公司经理陈万达一直在琢磨，应该怎样发挥王萍的名人效应，把王萍加油站发展成丹东分公司的旗舰站。

　　作为中国石油第一座以站经理名字命名的加油站，王萍加油站在丹东享有盛名。之前，在辽宁销售的支持下，丹东分公司已经对王萍加油站进行了硬件升级。看过张本荷加油站后，陈万达觉得，在软件上，还要继续对王萍加油站提供支持。陈万达说：“我们的机关应该进一步‘升级’服务，让加油站专心致志搞好销售工作。”

　　与陈万达有着同样想法的还有青海销售西宁分公司经理芦玉德。与张本荷加油站同一天命名的尚丽群加油站就在西宁分公司。从张本荷加油站回来，芦玉德说自己的压力特别大，这次参观让他看到了自己思维的局限性。“以前的思路还是有点粗。”芦玉德说。他直言，回去后任务很重，要把这次看到的和学到的都带回去，跟省公司和站经理好好研究一下，怎么给包括尚丽群加油站在内的一些样板站做个“升级”。