从三座油库的建设看工程总承包管理
良好的国际公司形象使外籍员工倍感自豪。今年4月10日,该公司钻井作业经理RolandVighetto在北京首都国际机场T2航站楼取款时发现ATM机上遗留了一张VISA卡,马上送到机场公安局。当工作人员询问他的姓名时,他自豪地说:“我是一名来自中国石化的国际员工!”
打造公益基金平台
一个负责任的国际公司不是被动地顺应社会要求,而是自觉主动地承担社会责任,向社会表达爱心。
中国石化接管Addax后,成立了“中国石化Addax公益基金会”,专注于非洲和中东落后地区的健康、教育和环境公益活动。该基金的扶助对象,不仅包括公司拥有经营项目的国家,也包括目前无经营项目的国家和地区。仅2011年,基金会就开展了14个公益项目,遍布喀麦隆、赞比亚、乌干达、摩洛哥、多哥、伊拉克和尼日利亚等13个国家。
基金会运营采用国际先进的公益基金管理模式,委托享有良好国际信誉的非政府公益组织(NGO)运作,保证了基金使用、公益项目运作的透明度和实施的有效性。
在公司的示范效应下,越来越多的员工也主动参与公益基金会的活动,捐资并积极参与社区项目。同时,该公司还鼓励和资助有意愿的员工建立自己的慈善项目,如公司首席运营官罗伯特就在公司的鼓励和资助下成立了自己的慈善基金,在加纳建立了一所孤儿院。公司首席法务官、荷兰人古盛华收养了一名中国女孩。
企业与社区共同发展
Addax公司积极参与所在地社区建设,为当地居民办实事,让社区与企业共同发展,赢得了当地民众的信任和尊重,确保了各油区的和谐生产作业。
在加蓬,Addax公司为作业区周边的7个村落建立学校,聘请教师,解决了儿童上学问题。2012年,赞助加蓬著名的国际自行车赛事——米萨·邦戈国际自行车赛,并为加蓬国家自行车队提供赞助,民众给予充分肯定。
在尼日利亚,Addax公司成立了完善的社区责任落实组织机构,近3年来完成了5所学校的建设和设施配套,对数百人次进行了电器、信息技术、机械、服装等多个行业的技能培训,实施了多个给水、医院及道路基础设施建设项目。为此,尼日利亚政府部门多次表扬公司对社区所做的贡献,2011年尼日利亚总统为公司颁发了“属地化管理杰出贡献奖”。
在伊拉克库尔德地区,由于政局长期动荡,当地民生基础设施严重匮乏,民众生活贫困,缺少基本的生活医疗设施。中国石化接管Addax后,立即与合作伙伴商讨,共同计划在这一地区实施包括医疗、水电、教育、道路交通在内的28个社区建设项目。作业公司的医疗队定期到油田周边各个村庄巡诊,为村民提供免费医疗服务。为推进库尔德地区高端人才的培养,中国石化与合作伙伴一起资助苏莱曼尼亚大学的建设,赢得多国政府和民众的赞誉。2011年11月,在库尔德油气大会期间,受邀到会的英国资深议员NadhimZahawi先生对Addax公司积极支持库尔德地区建设给予高度评价。
赢得资源国政府信任
能否与资源国政府建立良好的合作关系,事关企业海外经营的成败。
中国石化接管Addax后,立即致电(函)资产所在国的政府部门,与他们建立联系,集团、作业公司等不同层面的管理人员多次拜访资源国政府官员。同时,充分利用国家领导人互访等重要外交机会,与资源国政府建立良好的互动关系。在日常的经营作业中,始终把处理好与资源国政府关系作为头等大事,贯穿生产经营全过程,为项目的顺利运行奠定了基础。
公司严格执行与资源国签署的合同,认真落实合同约定的社会责任,积极参与社区建设,赢得了资源国政府的尊重。考虑到文化差异和沟通需要,公司还在各资源国聘请了多位社会名流作为政府关系顾问,代表公司经常与政府工作人员进行沟通,增进政府对中国石化的了解,取得政府对公司经营活动的支持。
在尼日利亚,工程项目的政府审批一直是各作业公司十分头疼的事,一个工程项目审批下来往往需要两到3年。因为与政府关系良好,Addax公司在项目启动阶段便邀请政府主管部门参与,使工程项目审批缩短至3到6个月。
及时到位的危机管理
互联网的普及和发展使媒体传播效应成倍增加,但部分媒体更热衷于报道负面新闻,且有很强的放大效应。处理好与媒体的关系是企业形象建设的必修课。
Addax公司的业务分布在4个国家,作业环境复杂。为此,公司建立了危机管理体系和声誉管理体系,主动与媒体和利益相关者(包括政府、社区居民等)进行坦诚、公开、及时沟通,收到良好效果。
2011年6月13日,Addax加蓬公司输油管道密封圈发生刺漏。事件发生后,公司第一时间启动危机处理程序,立刻派两位副总经理到一线指挥,主动向资源国相关部门报告事故情况及事件处理进展。6月14日,及时在公司网页上发布事故信息及控制进展情况。6月15日,邀请政府相关部门代表到现场查看事故现场清理情况。6月16日,主动向加蓬第一大日报提供事故及处理过程相关信息。6月18日,公司高管层会见加蓬能矿部长并召开记者招待会,对事故原因及处理结果向公众披露。随后几天,加蓬当地许多媒体都相对客观公正地对此事进行了报道。由于处理及时得当,事件没有给公司声誉造成不良影响,反而向公众展示了一个高度负责任的国际油公司形象。
ă > 三座油库,三座丰碑,见证着CPE华北分公司实行以设计为龙头EPC总承包管理,在优化设计、提前采购、合理安排工期和控制投资方面的巨大优势,也展示着设计的魅力。
