[经济走笔]长远眼光看待“免费经济”

　　[中国石化报2012-05-30]在加油站这"一亩三分地"上，中国石化尽可能多地为顾客提供免费服务项目，一方面能更好地践行"为民服务"精神；另一方面，整洁的厕所、温馨的临时休息区、便捷的食品加热等形式多样的免费服务，可以温暖顾客、吸引顾客，让顾客放慢脚步，延长逗留时间，给顾客在站内购买非油品以更多的理由，给我们非油品销售额提升开辟更大空间。

　　近期，随着旅游旺季到来，关于景区"门票经济"的讨论成为媒体关注的焦点。一边是近百家5A景区门票跨入"百元时代"，继续走提价这条简单、直接、稳妥的资金回收道路；另一边则像当年的杭州西湖一样，通过减少甚至免收门票，追求吃、住、行、游、购、娱为一体的综合经济效益。杭州市审计局公布的调查报告显示，西湖自2003年开始对游客实行免收门票费，景区每年因此直接减少门票收入2530万元，但公园免费带动了景区商业网点经营价值的提升，景区管理部门因此增收逾亿元。此举还带动了整个杭州旅游产业新增经济效益上百亿元。

　　可见，杭州市对门票免费实际上是拿芝麻换得了西瓜。

　　杭州市这种"免费经济"中体现的综合经济效益意识，恰恰对我们发展非油品业务、打造"汽车生活驿站"等工作实践，具有现实的借鉴意义。如果把加油站当做一个景区来管理，如何让更多奔着加油而来的顾客慢下来、停下来，多到我们的便利店转转，到汽服中心看看，到餐饮中心走走，从而使我们获得更多的综合经济效益，这是我们应该看到、算到的东西。在经营理念上，我们应该领悟一下"免费经济"的"舍得经"，算一笔长远经济的投入产出账。

　　从长远看，如果多在免费服务上花心思、下工夫，舍得在免费项目上多投入，不依据一时一事的费用支出论英雄，而拿一定周期的综合收益增长率来考量，用长远眼光看待"免费经济"的后期成效，耐心等待加油站消费产业链的日趋成熟，相信不用多少年，我们就能够像杭州市管理者那样--用"免费经济"舍出的"芝麻"换来"西瓜"。