规避贸易壁垒 新能源冀企大举布局美国
截至2011年底，中国石化易捷便利店数量达到1.9万座，比2010年增加3000多座。借助于自身加油站网络优势，中国石化正努力将传统加油站打造成为集加油、购物、餐饮、汽车服务等诸多服务于一体的综合性、一站式、多功能服务平台，为广大客户提供更加全面、贴心的服务。
中国石化加油卡累计发行6000万张，客户持卡消费比例达30%。此外，《报告》还首次披露了中国石化自助加油站的数量。截至2011年底，在营全自助加油站1227座。中国石化正在努力提供多种加油形式以满足不同客户的差异化需求。
为客户提供最大的便利、最优质的服务，是中国石化一贯的理念。化工销售积极推行的客户优质采购、轻松采购和增值采购就是最好的例证。现在，化工销售的5400多家交易客户，只要轻点鼠标即可通过CRM系统报计划、下订单、查账户，更可通过全国26个营销网点就近享受售前、售中和售后服务。
不断完善的服务体系、日益提升的服务水平，中国石化的努力得到了客户的普遍认可。独立第三方机构的调查数据显示，2011年中国石化化工销售客户的总体满意度评分为92.5分，比2010年高2.8分，比行业标杆水平高6.9分；客户忠诚度达到98.7%，比2010年高0.3个百分点，比行业标杆水平高8个百分点。
以更加开放的心态接受社会监督
《报告》大篇幅介绍了中国石化接受社会监督的情况，并公开媒体垂询电话：010-59969810。
2011年5月31日，燕山石化被授牌为中国石化首家社会责任示范基地，成为首个展示中国石化社会责任的窗口。当天，中国石化正式聘请来自企业外部的高校教授、时事评论员、网络精英、证券分析师、消费者代表等13名社会监督员，建立了良好的沟通机制，并赋予社会监督员多项权利。
同年，为了让公众了解中国石化的产业链条和运营情况，中国石化邀请了国内部分媒体记者，走进广东石油、广州石化以及新疆的西北油田、塔河分公司、新疆石油，使媒体对中国石化的产业链有了更直观更完整的认识，切身体验企业生产流程，感受一线工人的精神面貌。
走进中国石化的不仅有媒体，还有广大社区代表。2011年9月8日，扬子石化邀请企业附近居民、市环保局、化工园环保分局代表30多人参观、座谈，消除了对环保的顾虑。
"实地察看了无损检测中心的设施，听了环保专家的分析和讲解，我们就放心了。"居民代表潘道伟说。现在，越来越多的人走进石化、了解石化，中国石化也以更加开放的心态接受公众的批评和监督。
塑造高度负责任的企业形象
2011年，中国石化积极回应社会关切，开展了"打造高度负责任、高度受尊敬企业"大讨论，《报告》披露了活动的开展情况。
"干好今天的工作就是履行责任，干好每天的工作才能赢得尊重。"胜利油田胜利采油厂采油二矿22队陈建华说。
"大家都做好本职工作，才能负起责任；不断提升自身素质，才能负好责任。两者缺一不可。"广州石化炼油三部詹强说。
《报告》提到，从管理层到普通员工，大家围绕"责任是什么、如何负责任、如何才能受尊敬"等问题畅所欲言、各抒己见。
要获得社会认同，首先要赢得员工的认同。大讨论增强了广大干部员工的主人翁意识，并达成共识：要从我做起，进一步增强大局意识、责任意识和奉献意识，进一步弘扬艰苦奋斗、勤俭办企业的优良传统，为把中国石化打造成具有高度社会责任感、高度受尊敬的企业而共同努力。（记者李鑫轶）
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存财务和政治风险 但是，中石油在海外扩张液化天然气的路上也并非一帆风顺。
近日，中石油与荷兰皇家壳牌石油集团在澳洲的液化天然气（LNG）合资项目可能因成本大增而推迟开发计划。
据海外媒体消息称，因为用工成本上涨，且为了满足严格的环境监管规则，环保支出也在增加，Arrow公司的投资预算已经增加了30%-40%，据估计成本最多将增加50%。假若没有规则上的一些调整，开发商将难以推进项目。
周修杰表示，海外发展液化天然气，主要风险是财务风险以及地缘政治风险。目前来看，LNG投资额一般较大，这就要求中石油在海外投资中应当做好可行性规划，避免项目流产。而地缘政治风险以及政策法律风险也是存在的，但是相对于石油投资而言要小的多。
氢等方面影响；合成氨综合能耗上升主因是1、2月ȃ 煤气化合资公司停车及设备故障等原因导致装置负荷低；热电事业部则是受化工装置生产负荷影响，供热负荷下降，累计完成供电标煤耗值同比上升。
阳能制造"弱国"，但却是光伏工程技术服务"强国&qă t;。据了解，英利位于加州旧金山的光伏产品研发中心已经投用，该中心主要功能为产品测试和评估。