个性化售电服务成客户“降本管家”

[中国石化新闻网 2026-04-27]“太感谢了！你们结合厂里生产时段、用电峰值制定的专属方案，每月能帮我们节省近2000元电费，真是实实在在帮我们减负啊！”近日，某食品加工厂负责人握着广西南宁石油亭洪综合加能站站长苏红梅的手感激地说。

集团公司工作会议强调，要加快发展新业态，有序布局新赛道。今年以来，广西石油坚持系统思维，不断完善“售电+”新业态，着力以个性化服务打造竞争新优势，建立常态化客户开发与签约机制，持续完善工作模型，推动售电业务高质量发展。目前，售电客户开发数在广西售电行业排名前列。

与这家食品加工厂的成功签约，是广西石油深耕售电业务的生动写照。以南宁市场为例，他们以“开拓售电新市场、打造个性化售电服务”为切入点，聚焦加能站一线持续开发客户。

“就拿方案优化来说，我们先后进行4次上门走访、3轮现场测算、2次推翻重来，才为客户最终敲定专属售电方案。”苏红梅说。在亭洪综合加能站办公室内，桌上摊开的食品加工厂用电台账，满是密密麻麻的红色标注，哪条生产线耗电最高、哪个时段是用电高峰、哪个区间电价最划算……一一圈画、反复核算。

“开拓售电新市场，加能站是我们的前沿阵地。我们的站长主动走出去服务，用真诚和专业赢得客户认可。”南宁石油业务部负责人张覃昌说。他们依托重点加能站，组织站长定点对接周边制造业、加工业、商业综合体等用电群体，深入摸排走访。

截至目前，广西石油梳理总结前期经验，已构建完善负荷预测及交易、收益测算和价格预测等16个工作模型，为售电服务团队开拓市场提供了“工具箱”。南宁石油充分用好广西石油电力交易专业资源，为客户提供用电成本测算、用能分析等“现场问诊”服务，一季度累计提供现场服务600次，现场解决客户用电成本高、交易流程不熟悉等难题387个。

“广西石油是第三届广西电力市场管理委员会成员单位，组织完善、队伍给力，这是我们开发客户的‘硬实力’。为生产时段集中的客户优化峰谷用电策略，为用电负荷波动大的客户提供设计灵活交易策略，帮助客户降低用电成本，个性化服务是我们赢得客户认可的‘软法宝’。”广西石油售电业务相关负责人说。