销售图强 拥抱“能源革命”新时代

[中国石油新闻中心 2026-02-06] 2025年岁末，一组亮眼数据勾勒出破局突围的鲜明轨迹：中国石油销售企业成品油销量逆势上扬，市场份额比上年跃升1.3个百分点，零售销量稳稳跑赢行业大势。

这份成绩单的背后，是中国石油在能源革命浪潮中牢牢把握发展主动权的生动实践，是中国石油销售企业狠抓市场营销攻坚工程落地见效的主动作为。“十四五”期间，中国石油销售企业以精准研判把握市场脉搏，以协同发力凝聚攻坚合力，实现销量与市场份额稳中有升，在激烈的存量博弈中交出了亮眼答卷。

市场之变

格局重构下的攻坚破局

2月4日，在甘肃陇东加油（气）站，重型卡车有序排队加气。站内工作人员动作娴熟，从充装到结算全流程高效顺畅，现场呈现出一派繁忙景象。

这座已成功转型为“双万吨”加油（气）站的标杆站点，正是中国石油销售企业在能源市场格局深度重构中迎难而上、攻坚破局的缩影。

“十四五”期间，国内能源结构深度调整、电动革命加速渗透、行业竞争格局重塑三重压力叠加，成品油市场正经历颠覆性变革，行业发展面临的挑战愈发艰巨。

面对新形势，集团公司将市场营销攻坚工程列为“四大攻坚工程”之首，为销售企业指明了方向。销售公司构建全方位攻坚体系，实现攻坚工作系统性布局与全流程闭环管理，搭建三级研判网络，筑牢科学决策的数据与制度根基。各销售企业及所属地市公司层层强化市场研判与分析，实现重点区域全覆盖，为“一站一策”落地提供精准支撑，推动营销举措直达市场末梢。

市场竞争愈激烈，愈需凝聚合力、创新突围。2025年，中国石油销售企业践行“一体统筹、竞合共赢”理念，推动营销模式从“单点作战”向“集团化攻坚”跨越，深化“一市一域一站”差异化攻坚策略，构建“全国一盘棋”的攻坚格局，在不同区域市场精准发力、多点突破，持续锻造核心竞争力。

四川销售、重庆销售、贵州销售、云南销售紧扣旅游市场复苏与基建项目提速的契机，以“旺季保供+基建直供”双轮驱动撬动销量增长。甘肃销售抢抓西部“以气代油”发展窗口期，构建LNG全链条服务体系，陇东加油（气）站销量比上年显著增长。广西销售打造精益营销体系，成品油销量突破300万吨/年，创下25年以来的新高。

福建销售、四川销售加速新能源业务布局，前者自营充电站数量超百座，后者2025年度充换电量突破2亿千瓦时；湖北销售与挪瓦咖啡创新联营模式，半年内落地34家门店、售出18万杯咖啡，有效拓宽了非油业务增长新路径。

区域攻坚亮点纷呈。东北、西北等战略市场坚守阵地、稳固基本盘；西南优质市场深耕细作、提质增效；华东、华南、华北等市场前瞻布局，抢占新能源赛道。其中，四川销售成品油销量连续8年稳守千万吨大关，新疆销售油气销量成功跨上千万吨台阶，两家企业均将市场营销攻坚工程列为发展“一号工程”，成为区域市场攻坚的标杆典范。

消费之变

从油品供应到生态服务的转型

晨光熹微，物流园旁的加油站内，货车有序停靠，司机扫码结算时顺手兑换免费洗车服务；烈日当空，城市主干道站点，新能源车主尽享“加油+充电+购物”一站式便捷体验；暮色四合，西北戈壁LNG加气站灯火通明，重卡加满燃料后呼啸着奔赴远方……一幕幕鲜活场景，勾勒出中国石油销售企业从“油品供应商”向“综合服务商”转型的生动实践。

随着市场“价格战”的喧嚣褪去，行业竞争格局正在重塑，以服务为核心、价值为导向、协同为支撑的新竞争生态加速形成。这种转变，既是市场迭代的必然结果，又是销售企业主动顺应消费趋势、谋求高质量发展的战略抉择。

在此过程中，互联网普及与消费升级的双重驱动，正推动车主需求从基础的“加到油”向更高层次的“加好油、享好服务”跃迁。便捷支付、多元增值、场景体验日益成为客户的核心关切。而这，恰恰与中国石油构建“人·车·生活”生态圈的转型方向深度契合、同频共振。

精准适配需求，打造差异化服务场景。黑龙江销售、吉林销售、辽宁销售组建移动加油服务队，年服务农机户达百万余人次，全程保障春耕秋收用油。粤港澳大湾区智慧示范站依托大数据优化排班，实现“加油—支付—开票”全流程3分钟办结，效率提升超50%。青藏公路上的18座高原加油站24小时坚守，并升级为集能源补给、休憩餐饮等功能于一体的综合服务平台，筑牢雪域高原能源生命线。

服务不止于便捷，更在于传递央企温度。广东销售倾力打造“油点爱”特色服务品牌，在全省21个地市的125座加油站推广五大暖心举措，精准解决环卫工人、货车司机等户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难”等痛点。河南销售深化“油导游”服务品牌建设，在开封、洛阳等旅游热点地区设立“文旅服务专区”，将地方特色文化与能源服务深度融合，洛阳23站更增设汉服体验等特色项目，以服务赋能文旅经济，同步推动油气市场份额稳步提升。

服务不止于场景延伸，更在于价值创造。江西销售深耕“昆觅”自有品牌，打造“南橙北瓷”等系列产品，2025年品牌收入比上年增长19.2%；浙江销售将加油站打造成“社区生活驿站”，通过场景化陈列和主题促销推动客户从“加油顺带买”向“专程进店购”转变，2025年非油收入比上年增长7%。

精细化运营让发展成效直达基层末梢。落实“精益管理出大效益”理念，山东销售组织员工走访客户，挽回15%的流失销量；河北销售针对农村低销站点推行批零一体化营销，配套“农资+油品”优惠组合，拉动近万名新会员加入，半数以上站点实现扭亏为盈。

2025年，各销售企业深化加管3.0系统应用，丰富客户标签体系，新增昆仑e享卡会员近3000万人，累计突破1.1亿人，活跃客户规模超2300万人。

动能之变

多元驱动赋能未来发展

清晨的阳光洒向北京北五环主路，北京销售望京南加油站内早已车流如织。燃油车主迅速完成加油结算，新能源车主在智能充电桩前静待续航满格，昆仑好客便利店的热饮香气萦绕鼻尖……

这处集油、电、非油品服务于一体的能源驿站，日均服务各类车辆超1200车次，将加油、充电、购物、洗车、休憩等服务一“网”打尽，生动映照出中国石油销售企业从“油枪独舞”到“多能共生”的华丽蝶变。

这份主动求变的战略定力，转化为实打实的发展成效：中国石油充电桩网络逐步覆盖城乡路网、枢纽场站、园区社区等核心场景，2025年昆仑网电平台注册客户数较年初增长245%，充电量比上年增长268%；LNG销量比上年增长55%，氢能补给站在重点城市群有序落子；航煤业务破浪前行，广西地区保税航煤从空白起步稳步扩张……多元清洁能源矩阵正加速构建。

立足全国区域发展的差异化特征，紧扣各地资源禀赋与消费需求，中国石油销售企业因地施策、精准发力，打造出一幅幅地域特色鲜明的多元化综合能源服务图景。

在京津冀，布局“快充站+便利店+洗车”便民综合体，让城市出行更便捷；在江浙沪，构建“加油+充电+维修+餐饮”重卡一站式服务矩阵，为物流运输保驾护航；在粤闽琼桂，打造“加油+快充+冷链补给+海鲜简餐+文旅咨询”滨海文旅能源服务枢纽，融合能源补给与文旅服务；在西北，搭建“加油+加气+应急救援+特产展销”综合保障站点，夯实戈壁荒原的能源保供线；在东北，推出“防冻柴油加注+耐寒充电桩+冰雪旅游咨询+热食暖饮”特色服务，适配严寒出行需求；在西南，打造“适配充电桩+汽车深度检修+特色小吃+文旅导览”山地服务驿站，贴合交通特色……一个个特色鲜明的能源服务驿站，一次次便捷暖心的消费体验，让综合能源服务的理念深入人心。

“以前加油站只能加油，现在这里加油、充电、购物、餐饮一站式搞定，能源补给再也不用‘挑地方’了。”常年往返于江浙沪的物流司机李师傅由衷地感慨。

在这场系统性革新中，各区域销售企业大胆探索、锐意创新，以各具特色的实践路径为转型发展注入强劲动力。

辽宁销售创新“中心站+卫星站”生态组网模式，打造“融补能”新范式，在沈阳、大连构建“10分钟能源服务圈”，在鞍山打造全国首个市级出租车协会战略合作“的士驿站”，2025年单枪日均充电量连续5个月领跑销售系统。福建销售以阿米巴经营模式为核心，结合党员先锋队攻坚推广“漳浦经验”，以精准管理驱动转型，2025年自营总量比上年增长0.3%。

这些扎根市场一线的创新实践与攻坚举措，既为各区域销售企业激活了内生发展动力，又凝聚成中国石油销售系统应对行业变革、践行能源转型的强大合力。

能源革命浪潮奔涌向前，市场攻坚征程未有穷期。站在“十五五”发展起点，中国石油销售企业将在高质量发展的壮阔征程上续写时代篇章，为中国石油产业链平稳运行与价值实现贡献更大力量。