山东石油全力推动易捷养车业务升级

精准布局易捷养车网络，以技术创新驱动服务提质

[中国石化新闻网 2026-02-04] “我的车发生了疑难故障，易捷养车门店的师傅直接视频连线了维修专家帮我修理。中国石化这样贴心的服务，让我感觉特别踏实。”在山东青岛石油810易捷养车门店，车主王先生对该公司易捷养车服务赞不绝口。

山东石油将易捷养车作为服务升级与业务拓展的重要抓手，通过科学选址、分类施策、高效建设，精准布局易捷养车网络，以数智技术升级驱动一系列创新实践，持续助力服务提质。2025年，公司新建易捷养车门店数较上年大幅增长，今年以来易捷养车业务继续保持良好发展态势。

智能化运营，提升服务效能。山东石油搭建统一的汽服管理系统，确保各门店实现标准化运营、高效协同。同时，公司将人工智能技术深度融入易捷养车业务，构建行业领先的“AI养车大模型”，它具备故障智能诊断、维修方案推荐与配件精准匹配等功能，可为技师提供实时、精准的决策支持，显著提升维修效率与准确性。在门店布局方面，公司研发推广模块化布局，有效提升易捷养车门店设备调度与服务响应效率，使专业养车服务能够快速覆盖更广区域。

循环利用水资源，助力降本增效。针对洗车服务耗水量大的问题，该公司在服务网点配置智能水循环处理系统。车辆清洗用水经过多道环保工艺深度处理后，可再次用于洗车作业，实现“废水不废、清水循环”的闭环使用。系统通过添加环保净水剂，持续降低污水处理成本与洗车用水消耗，节约大量水资源，成为企业践行绿色低碳发展理念的重要举措。

深化服务体验，拓展合作生态。该公司不断优化易捷养车网络布局，持续提升客户体验。2025年，创新试点智能钥匙管理生态系统，为客户提供“无接触式”车辆养护、清洁等服务，实现“客户不到场，服务全完成”的便捷体验。同时，积极与客户开展合作，通过系统直连、资源共享，推动服务向产品化、平台化方向发展，持续增强客户黏性，提升品牌影响力。

通过技术创新与服务模式升级，山东石油将打造高品质、标准化、便捷化的“车生态”业务作为企业实现高质量发展的关键。下一步，公司将进一步加大智能技术研发力度、拓展应用场景，打造更智慧便捷、值得信赖的服务平台。