“热线”老白的“宝藏”笔记本

[中国石化新闻网 2025-01-23]

班组：辽宁销售抚顺分公司乾丰加油站

Q：2025年，让班组最有成就感的事情是什么？

A：“油管家”兼职“田保姆”。

元旦刚过，辽宁销售抚顺分公司乾丰加油站内一片忙碌。加油站经理白文江刚为一台拖拉机加满油，衣袖就被农户李德财轻轻拉住。“老白，今年还能订化肥吗？”李德财问。“能啊。还要1.5吨复合肥呗？”白文江说。“没错。去年的化肥用着好得很，我怕到时候卖得太火，赶紧提前下单！”白文江笑着翻开他的“宝藏”笔记本，仔细询问数量并记录。

这本写满密密麻麻字迹的笔记本，见证了这座加油站从“油管家”到“田保姆”的转型之路。2025年初，白文江调任至此，发现农户加油时常念叨：“好化肥不好找，便宜的又信不过。”“老乡需要，就是我们工作努力的方向。”他萌生了在站里经营化肥的念头。

“咱之前试过，老乡一唠发现咱不懂，就没下文了。”老员工马绍武直言困难。“咱们换个思路，先当好学生。”白文江带着员工走访了39个自然村，在田间地头记录不同作物、不同土壤的用肥需求。笔记本成了“农情档案”，这个曾经的加油“大拿”，把自己逼成了半个“庄稼把式”。

真正的转变始于服务延伸。面对2025年春季的倒春寒，白文江主动将服务做到前面：为32个种植大户建立个性化“用肥台账”，及时提醒寒潮来袭；组建“春耕服务队”将化肥直送田间地头；帮忙联系农村信用社推出“助农贷”业务，解了农户的资金周转难题。信任，在一次次的提醒和服务中悄然扎根。

让乾丰站真正赢得口碑的，是一直在线的“老白热线”。2025年4月的一个深夜，种粮大户王立发因寒潮突袭急需追肥，试着拨通了白文江的电话。“明早就送到！”白文江回答得很干脆。次日清晨，他和马绍武立即把20袋化肥送到王立发的家里，整整齐齐码放好。

“老白靠谱，办事实在。”这样的评价在农户间传开，来站里咨询的人越来越多。

如今，走进乾丰站，便利店里设有农资专柜，墙上挂着土壤墒情示意图，休息区常备农技图书和温热的茶水，员工每人都能讲上几句施肥要领。2025年，站内化肥销量达到71吨，创下历史新高。

“为车加油，咱是专业的；为丰收助力，咱也是用心的。”白文江抚摸着那本厚厚的笔记本说，“今年大伙劲头更足了，目标100吨，加油干！”