门可罗雀的老站缘何车水马龙？

日均销量从3.8吨到18.1吨，市场份额从9.2％到44.1%

[中国石油新闻中心 2025-06-19]走进四川销售乐山分公司苏稽加油站，排队加油的车辆络绎不绝。这座历经升级改造的老站，如今正以崭新的面貌迎接着八方来客。

去年6月至今，作为23年老站的苏稽加油站，日均汽柴油销量从3.8吨到18.1吨，市场份额从9.2％到44.1%。从门可罗雀到车水马龙，从老旧沧桑到亮丽整洁，苏稽加油站的蝶变历程见证着四川销售公司深入推进市场营销攻坚工程的坚实步伐，透过这座站，我们也可以管中窥豹，为中国石油老站焕新寻找启发与借鉴。

靶向施策

擘画攻坚新蓝图

苏稽加油站投运于2002年11月，位于省道306线，是连接乐山和峨眉山的交通要道。该站地处苏稽古镇核心旅游商圈，以汽油消费为主。但古镇沿线3公里范围内加油网点众多，竞争十分激烈。

如何在严峻的市场环境和有限的场地空间中逆势突围，掌握市场话语主动权，争取合理市场份额，推动区域成品油市场实现良性发展，成为困扰乐山公司的难题。

今年以来，四川销售深入贯彻落实集团公司、销售公司工作部署，大力推进市场营销攻坚工程，以市场竞争环境较为特殊的苏稽加油站为样本，通过“老站焕新颜”的方式启动攻坚战。

“市场营销工作不能一口吃成胖子，必须系统谋划、靶向施策！”乐山分公司客户服务站经理谢亚洲在专项攻坚会上说。

2024年7月，乐山分公司以低成本发展战略为指导，对苏稽加油站进行低成本改造，并顺势开展汽油促销活动，吸引客户。

经过此次改造升级，苏稽加油站日均销量从活动前的4.5吨，增长至9.6吨，单日最高突破13吨，市场份额从9.8%提升至20.9%。

打响了苏稽加油站市场营销攻坚战的“第一枪”后，乐山公司从顶层设计上，对苏稽站市场营销工作进行全面谋划和细致部署。多次召开专题会议，在大量市场调研的基础上，积极对接四川销售市场营销部门，制定了《苏稽站市场营销攻坚专项提升方案》，组建项目专班，并成立四个支撑保障团队，系统推进相关工作。

在具体执行过程中，乐山分公司明确了以我为主、客户导向等12项具体措施，在支部层面形成《推进大表》，明确责任团队和完成时限，在加油站层面紧盯市场盯销量，营造全员参与的浓厚攻坚氛围。

创意营销

打开增量突破口

市场竞争只有在健康的市场环境中合理竞争，方能互惠互利、行稳致远。

达到吸客锁客的目的后，乐山公司迅速根据客户反馈和市场动态调整营销政策，寻找量效平衡点。

乐山公司业务部率领苏稽站坚持每日分析经营情况，从市场策略变化、营销政策优化、待解决问题等方面全面复盘，每日制作《销售战报》，发放至攻坚组全员，并同步传达给加油站员工，让大家对营销政策和经营形势了然于胸。

“各位朋友，中国石油苏稽加油站搞活动啦，快来薅羊毛吧！”上午9点，市中区中心站货车准时带着小喇叭出现在苏稽镇“走街串巷”。

为加强营销政策宣传，线上，乐山公司动员市中区中心站全员为苏稽站优惠活动发朋友圈、发客户群。线下，印制精美宣传单，以加油站为中心对周边学校、小区和商户进行宣传，并积极沟通拜访周边7家4S店，推出组合礼包，争取新车第一箱油。

“我刚在古镇吃完跷脚牛肉，微信支付完，就收到你们加油站的优惠券推送！”从成都来苏稽古镇游玩的王先生说。

同时，乐山分公司积极与当地商务局对接，针对苏稽古镇、乌木博物馆周边停车场、特色餐饮等人流量较大区域，通过微信商户号收集信息，在游客支付餐饮或停车费用后，系统自动推送优惠券领取方式，引导客户注册会员或直接使用中油好客e站到站支付。今年以来，苏稽站累计新增昆仑e享卡3761张，日均开卡34张，客户群成员突破4500人。

为了扩大销售覆盖面，苏稽站积极寻求异业合作，与乐山市邮储银行、农业银行等金融机构展开深度合作，推出充值满减等活动，以异业资源激活销售新动能。在柴油销售方面，则积极对接周边建设工地及厂矿，通过小额配送、一客一议等方式新开发5位客户，有效扩大了服务半径。

服务升级

重塑客户新体验

“目前的主要方向是要保持区域市场价格稳定，只有这样才能长久地抢占市场。”对于苏稽站今后的营销之路，青年巴长游梦晔分享了自己的见解。

出生于1996年的游梦晔是四川销售青工赛金牌选手、四川省“五一劳动奖章”获得者，今年1月，他来到苏稽站。

作为站内年龄最小的员工，为当好全站“领头羊”，游梦晔拿出备战青工赛的劲头，充分利用班前会和午休时间，加强全流程服务培训，针对薄弱环节，采取“一对一”提升、个性化辅导的方式，将标准化服务动作“植入”员工们的肌肉记忆。同时，加强阿米巴经营理念宣贯，引导员工形成“人人都是经营者”的思想，激发员工销售积极性。

据游梦晔介绍，在机关支部的合理调配和全力支援下，苏稽站以保障现场服务力量为导向，结合加油站销售峰谷情况，灵活排班，确保现场始终有4名员工，引导车辆快进快出，并在优化地面喷漆画线的基础上，将加油枪胶管更换为9米胶管，实现内外车道并排加油，大幅减少了客户的等待时间，服务效率和客户满意度实现显著提升。

整点闹钟一响，员工李晋便立刻拿上清洁工具，麻利地走进卫生间打扫。

为提升服务细节，苏稽站制定严格的清洁制度，除随手清理外，还设置整点闹铃，要求员工每小时进行一次全面打扫，并利用夜间时段对加油站其他区域进行全面清理，每周一开展一次大扫除工作，为客户营造温馨、整洁的消费环境。

面对成品油消费达峰下行的现实困境，转型势在必行，但稳住“油品盘”依旧是加油站持续发展的根基。

苏稽加油站的华丽转身，是一场从机关到基层全面动员，从政策到服务全面革新的扩销上量“合奏曲”、更是四川销售深入推进市场营销攻坚工程的生动缩影。

截至目前，四川销售共30座“老加油站”在靶向攻坚的精准施策下焕发出了新的活力。未来，苏稽加油站将继续在巴蜀大地上书写动人篇章。