四川销售驱动转型升级高质量发展纪实(图)

  全面构建“丰”字型业务发展新格局
  [中国石油新闻中心 2025-01-16]

  中国石油在川最大超级充电站。

  四川销售首座乘用车换电站。杨海 摄

  中国石油海拔最高综合能源站。

  中国石油在川首座高校便利店顺利开业。

  四川销售开展品牌活动，向公众承诺优质服务。

  2024年以来，四川销售党委面对油品进入“缩量市场”的严峻考验，时刻牢记习近平总书记“当好能源保供‘顶梁柱’”的重大嘱托，深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，在集团公司党组的坚强领导下，明确构建以“传统能源、新能源、非能源”为主攻方向、数智化技术贯穿其中的“丰”字型业务发展新格局，忠实履行保畅通、保供应、保民生的职责使命。
  这一年，四川销售年油气销售总量连续第七年站稳千万吨。相对市场份额稳中有升，价值定位愈发稳固，公司发展迈上新台阶。四川销售第三次荣获“全国五一劳动奖状”，在四川服务业企业100强中位居榜首，在四川企业100强中位列第6，同比上升2位，充分彰显了全体员工直面困难、奋勇向前的精气神。
  连续7年站稳千万吨 油气传统能源稳固基本盘
  2024年，四川销售扎实推进总体战略、职能战略、服务战略，统筹抓实“六大工程”，全力疏通产业链后路，保障市场供应，努力扩销增效，取得了跑赢大势、跑赢对手的经营业绩。零售相对市场份额逆势上扬，自营直批业务及天然气销量均取得亮眼成绩，服务品质不断提升，为稳固公司油气基本盘筑牢根基。
  聚焦市场开拓，精准施策成效斐然。在激烈的市场竞争中，四川销售凭借优质方案和真诚沟通精准发力，连续举办质量月承诺活动、中国石油开放日以及大客户座谈会等品牌活动，搭建与客户深度沟通交流的桥梁，公开承诺“少一赔十”，赢取客户信任。在这场“客户保卫战”中，累计挽回客户超过1500户，赢回销量近6000吨。稳定存量大客户，建立头部客户维护体系，锁定万吨级客户消费需求达到93%以上，新增销量2300吨。成功拓展大型运输企业合作名单，为其提供年度油料供应保障，每月稳定新增供油1300吨，开辟出一片广阔的业务蓝海。
  大力发展LNG业务，实现量效双增。这一年，四川销售自营LNG加气站攀升至75座，LNG年销量取得新突破，有效填补了柴油降量市场带来的缺口。走进四川销售新能源发展中心，一块醒目的白板映入眼帘，上面详细记录着每日各单位的LNG出厂价格信息。精准寻觅质优价廉的LNG资源，已然成为保障LNG市场稳定供应的关键“胜负手”。通过广拓资源渠道，成功引入19家LNG供应商以及1家承运商，开辟出一条采购市场化资源、实施资源统采统配的全新路径，让66座LNG站点实现了资源统一配送直达到站。
  着力服务升级，提高客户满意度。2024年，以贯穿全年的劳动竞赛、服务提升竞赛和“全员大练兵”活动为抓手，编写《加油站服务细节手册》《加油站常见顾客异议问题处理员工手册》，依托中油e学开展“服务大学习”培训活动，全省累计1.65万人次参加，带动全员服务水平和能力提高。438座加油站现场形象得到改善，91座卫生间整改升级，8座“司机之家”通过省级交通厅验收，加油站服务功能日趋完善。加油站加油服务、便利店服务评价分别实现了14.2%与43.8%的大幅跃升，反映出客户对于四川销售服务满意度的持续提升。
  大力发展充换电业务 新能源转型跑出加速度
  身处能源转型和高质量发展的“十字路口”，四川销售敏锐洞察市场形势，大力发展充换电业务，2024年投运充电站近200座，在营充电站累计近300座，全年充电量超过7700万千瓦时，在中国石油销售公司板块排名第一。
  凝心聚力绘蓝图，精准锚定充电航向。四川销售党委重磅出台《关于进一步加快新能源业务发展的意见》，明确指出要通过站内增设充电设施以及站外拓展开发的双轨模式，持续织密充电业务网络。公司聚焦于重点城市核心区域、热门旅游线路、车流量密集的高速公路枢纽，快速抢滩登陆充电市场。
  这一年，四川销售新开发充电站数量同比实现245%的爆发式增长。其中，站外充电枪开发比例超过80%，充分彰显出公司拓展站外市场的卓越成效。围绕“成渝电走廊”规划，精心选定成都、南充等重点城市以及国省干道、高速公路交通要道等关键区域场景，全力推进超充、快充基础设施“新基建”建设进程，全年新增投运充电枪超2000把，这一坚实成果为能源转型打开了新局面。
  示范引领创标杆，驱动转型阔步前行。各二级分公司新能源项目多点开花，打造出一批极具示范意义的标杆项目，为能源转型发展开辟崭新路径。成都分公司巧用赋能闲置资产妙招，建成公司首座拥有超百枪规模的大型充电站——“涌泉站”，其强大的充电承载能力可同时容纳112辆电动汽车高效充电，极大缓解了当地新能源汽车的充电压力。岷江分公司则凭借合资公司雄厚的资源优势，精准切入重卡充电这一细分领域，抢得先机，天府重卡充电站顺利投运，凭借出色的运营策略，日均充电量高达2万千瓦时，成为区域重卡充电市场的一面旗帜。广元分公司勇于突破地域局限，打破区域换电市场壁垒，成功建成公司首座乘用车换电站——广场综合能源站，以高效优质的服务，日均服务换电车辆400余车次，为当地新能源乘用车换电带来了极大便利。2024年，西部油气发展大会暨成渝地区能源安全保障基地（广元）建设大会在广元召开，广场综合能源站作为大会参观站点之一，得到与会代表的充分肯定。
  与此同时，四川销售持续开展加氢业务，年加氢量维持在200吨以上，加速推进极具战略意义的“最美318川藏超充绿廊”建设工程，积极赋能川藏线绿色出行。
  打造“人·车·生活”生态圈 非能源业务开辟新路径
  2024年，四川销售致力于完善服务生态，全力打造集多元服务于一体的“油站+生活”综合体，全方位提升品牌在市场中的影响力与竞争力，为非油业务的持续发展注入源源不断的澎湃动力。
  开辟“加油站+便民药店”全新赛道。2024年10月，“中国石油叮当智慧药房·宝马店”正式营业，店内精心陈列经营涵盖药品、医疗器械等的近3000个单品，全方位满足周边居民的健康需求。自开业以来，累计销售收入已突破15万元大关。这一模式在甘孜地区的试点也取得了积极成效，甘孜州内32座加油站顺利备案有关经营许可，实现2000米以上高海拔站点便携式氧气瓶销售全覆盖。在此基础上，甘孜、阿坝等高海拔加油站因地制宜推出特色医药产品，精准对接高原地区民众的健康需求，成为当地民众健康保障的坚实后盾。
  精准切入高校市场。四川销售成功在高校这片充满潜力的市场开辟出非油业务新天地。2024年10月15日，中国石油在川首座高校便利店——“昆仑好客·西华物资直销站”盛大开业。店内20个大类3000余个单品，完美打造教职工和学生们的“一站式”购物中心。开业仅仅3个月，凭借出色的经营策略和优质服务，实现收入超130万元，迅速成为师生们日常便捷补给的心仪之选。
  稳步踏入租车业务蓝海。在租车业务这片广阔天地，四川销售不断强化与租车市场头部企业的合作力度。通过对区域业态和客群潜力的细致研判，紧紧抓住节日消费热潮等黄金机遇引流客源，截至目前，已在全省18个城市布局47座租车站点，犹如一张便捷出行的大网覆盖各地。全年实现租车订单数接近9000单，租车业务收入也稳步攀升，不仅成功拓宽了公司的业务版图，更为民众的日常出行提供了极大便利。
  异业合作多姿多彩。四川销售区域特色业务呈现出一派蓬勃发展、多点开花的景象。2024年5月，凉山分公司采用轻资产模式打造的“好客·清欢”民宿正式试营业，自运行以来颇受客户欢迎，目前民宿正在升级改造中，即将为客户带来更优入住体验。内江分公司紧跟潮流，在星桥加油站推出彩票业务，已累计销售彩票上千元、500余注，多位顾客幸运中奖，为客户的加油之行增添一份别样的趣味与期待。另外，岷江分公司在汶川桃坪羌寨开展民宿业务，预计2025年4月正式营业，将为游客提供独具特色的住宿体验。乐山分公司在张公桥、甘孜分公司在新都桥打造综合文旅驿站，预计2025年旅游旺季前开业，集旅游咨询、特色餐饮、纪念品销售等功能于一体，为游客提供一站式文旅服务。
  加管系统3.0上线全覆盖 数智化赋能注入新动力
  在集团公司加速推进“数智中国石油”建设的战略指引下，四川销售自主攻关，凭借创新与实干，走出一条独具特色的自主创新之路，为公司发展注入强大动力。
  深度参与大集中ERP建设。四川销售积极主动适应大集中ERP所带来的全方位新变革，各部门、各单位协同联动，紧密配合，成立工作专班做好各项准备工作，全力以赴落实十大上线任务。为了确保3月顺利上线的这一关键目标如期达成，四川销售倒排工作计划，层层压实上线责任，切实做到组织保障坚实有力、人员配备充足合理、用户培训全面到位、资源支持及时充沛、数据准备精准无误。
  川销速度推进加管系统3.0高效上线。加管系统3.0的深入应用推广，更是四川销售数智化转型征程中的关键一役。自开展加管系统3.0上线工作以来，四川销售仅用13天，便已完成22家地市公司1618座加油站的加管系统3.0全覆盖，创造了令人瞩目的“川销速度”。其间，停业时长最短缩至4分钟，单日部署站点数突破210座，多项数据屡屡刷新全国纪录，展现出强大的组织协调与执行能力。加管系统3.0上线后，可形成覆盖全业务的实时风险防控体系，进一步提升加油站运营管理水平，为顾客提供更加高效和便捷的服务。
  “中油速配”平台市场开发成效突出。“中油速配”平台作为四川销售数字化转型在市场开发中的关键成果，是积极响应集团公司高质量发展战略、填补中国石油在中量高频工地等零售配送客户购油平台空白的关键一招。该平台将小额配送业务客户端与管理端紧密相连，实现线上下单、支付、验收、开票等功能，以及审核、配送、统计、营销等管理功能。在试点推广中，“中油速配”平台成效突出，单站单月小额配送订单量、销售额显著提升，月度指标完成率100%，一线站点小额配送业务成功实现提质增量，成为公司开拓市场、提升效益的重要支撑。
  此外，四川销售还开发了阿米巴报表、商流智能报表等20多个应用工具，特别是在财务数智化领域取得了重大突破，成功搭建起了“1+2+N”财务数智化应用模型。在这一创新模型中，四川销售构筑起1个高稳定性的数据库，打造2个可视化平台，实现业财数据的深度融合应用。尤为引人瞩目的是模型中的“N”，是四川销售“量身定制”的18个如同“数字员工”般的机器人，它们活跃在各个关键业务环节，极大提升了工作效率。而这些机器人的工作成果，能够通过可视化平台展示出来。在日常工作中，管理人员只需要轻点鼠标，销售毛利监测、价格到位率等报表即可按照用户需求进行汇总分析，且过程等待不超过3分钟，让经营动态一目了然。经过多轮比对验证，各类经营指标取数计算准确率可达到100%，为财务专业线数智化转型树立了标杆。
  回首2024年，四川销售在重重挑战中砥砺前行。面向未来，四川销售将继续坚毅笃行，在能源保供的主战场上当好“顶梁柱”，在能源转型的赛道上加速快跑，在服务升级的征程中精益求精，在数字化的浪潮里敢于争先，凝聚起推动中国石油高质量发展的强大合力。