浙江销售全环节全过程管控筑牢质量防线

  [中国石油新闻中心2024-09-11]“非油商品必须做到商品来源、流通过程可追溯，全面排查临期和过期商品，坚决杜绝过期变质商品流入市场。”9月9日，浙江销售公司质量计量稽查小组在加油站检查时提出要求。
  “质量月”活动期间，浙江销售贯彻“质量是企业的生命，质量就是效益”的理念，实行全环节全过程质量管控升级，全力筑牢质量防线。
  公司组织油库化验室开展检测能力比对活动，查找专业能力短板，促进化验室质量检验水平提升，坚决做到不合格不出库。开展化验设备及计量器具准确性大排查，邀请多家内部实验室以及入围第三方实验室参与油品盲样比对，通过数据比对，不断提升油品质量管控水平。
  各分公司充分利用经验分享、安全活动等方式，开展各类质量事故反思活动，学习成品油质量管理办法、计量管理办法等制度，组织专项培训和质量计量知识大讨论，确保各项制度落到实处，提升员工应对突发事件的能力。开展油品运输质量风险辨识工作，排查季节转换可能导致的质量风险，对重点车辆、重点区域、重点路线、重点人员、重点时间及关键环节实施升级管理，确保油品质量合格、计量准确。强化非油商品采购、运输、储存、销售环节的质量管理，对在售商品的保质期开展全面检查，坚决做到采购商品质量合格、质量责任明确，运输过程质量受控，储存环境合规。
  各加油站积极行动，结合加油机防作弊综合治理行动，全面开展加油枪自检排查，对加油机铅封、检定证书逐一比对，完善“一机一档”资料，双人复核确认，确保加油机付油准确，运行合规有效。通过客户拜访、问卷调查、市场调研等方式，借助顾客投诉及消费者组织、媒体、行业组织等渠道，了解客户对油品、非油商品、服务的满意程度和意见建议，对反映强烈、不满意的质量问题归纳分类，提出有针对性的改进措施，主动向客户反馈整改情况，不断提升客户对中国石油的满意度和忠诚度。