化销华中成都服务点全力保障客户原料供应

  [中国石化新闻网2022-10-26]9月以来，受成都疫情形势影响，下游工厂面临原料断供风险。化销华中成都服务点坚持“以客户为中心”，以“三零举措”为抓手，9月净直销量达8735吨，环比增16%，有效保障了客户原料供应。
  沟通零距离。客户经理们一方面利用微信、电话等线上方式与客户密切交流，了解客户原料库存情况和开工率，关注客户所在地的防疫要求；另一方面，将收集到的客户需求及时反馈给公司产品线，配合物流部做好发运安排。
  保供零缺位。克服居家办公的诸多不便，多方联动，积极做好突发事件应急预案，保障货源稳定供应和及时交付。切实从客户需求出发，从战略客户到零散采购客户，做到满足需求全覆盖。
  服务零盲区。根据客户所在地防疫要求，协同物流部、承运商采用不同方式，多维度、多预案配送。在中转库封控时期，果断采用公路直发、铁路配送、站台库交付等方式保供，未出现一例断供事故，真正做到服务“零盲区”。