河北石油诞生首座千万元便利店

  [中国石化新闻网2017-02-20]走进石家庄槐安路与元南路交口的元南加油站便利店，120平方米的空间里，琳琅满目的商品，精心巧妙的陈列，再加上各种绿植等精美的装饰，给顾客耳目一新的感觉。作为全省首屈一指的万吨站，元南加油站不仅轻油卖得好，非油品销售也同样让人们纷纷伸出大拇指点赞！2016年，元南便利店营业额突破千万元大关，同比增长61.8%，成为河北石油首家千万元便利店店；今年1月份实现销售235万元，同比增长35.3%。
  建言献策用活政策
  “今天公司制定的春节营销政策传达下来了，大家在营销政策的基础上有什么好的建议都说说，力争春节销售取得一个好业绩。”临近春节的一个晚上9点多，元南站站长刘丽霞在站里的员工微信群征集起员工建议来。
  “我觉得可以专门挑选出一些司机感兴趣的商品进行惠购，这样可以节省司机的时间。不然东西太多，顾客挑着太麻烦。”征集信息发出去，员工小刘迅速有了回应。大家研究后，觉得她说得很有道理，于是便将一些干果、农产品干货和一些地方特产等做成春节大礼包，方便顾客选购，结果获得了客户很好的反响。春节促销3天，该便利店销售额达11.8万元。
  每年省市公司都会制定很多的营销举措，而如何用好用活这些营销政策，使其发挥最大的效果，元南便利店充分发挥了站里员工的集体智慧。他们利用每周五站务会、岗前训导、员工微信群等方式手段，对上级政策进行研究分析，让每个人员工都发表看法、提出建议，采取最有利的营销措施，这样一来使销售更加灵活，更贴近便利店实际和消费者，销量自然提升了很多。2016年，该便利店销售燃油宝124件，销售额18.2万元；销售易捷卓玛泉1.4万件，销售额82.8万元，
  智能营销成为利润增长点
  “台湾金门高粱酒被称为‘小飞天’，一瓶88元，您下载我们的‘油惠通’APP，使用里面的电子券，只要花58元就行。我们这里的新疆大枣，淘宝上卖30多元一袋，您用电子券才花10几块，而且我们的商品绝对是正品。”客户走进元南便利店，便利店员小马立即推介起来。“这么一说，倒真是便宜不少。给我那两瓶高粱酒吧。”
  2016年，河北石油“油惠通”微信公众营销平台和APP相继推出上线，并推出电子券，使众多商品价格更加优惠。元南便利店组织员工积极推介，增加顾客关注，让客户享受到真正的实惠。2016年，该便利店吸引微信关注4.18万人，APP下载1.3万次。该便利店每天兑换电子券最多时达5000多元，全年带动店内非油品销售达54万元。
  暖心服务赢来客户
  “刘站长，帮我准备15条轮胎，后天就要货。”“好的，张老板，马上帮你准备，保证准时把货送到。”放下电话，刘站长马上打电话协调，准备轮胎。
  购买轮胎的是石家庄路航商贸有限公司的张老板，起初与元南站便利店的接触并不多，只是偶尔过来加下油。2015年的一天，张老板开车外出，没想到半路车子没油了，无奈之下，他打电话向元南站求助。站里的员工了解情况后，迅速办理相关手续，开车把油送过去，张老板对元南站很是感激，从此和站里员工熟悉起来。后来了解到张老板经营着汽服店，经常要订购轮胎，于是刘站长借此向其推介便利店的米其林轮胎。由于轮胎物美价廉，张老板立即同意了合作，每个月都会在元南便利店订购十几条轮胎。2016年，张老板在元南便利店购买轮胎达140余万元。
  该店不断强化全员服务意识，提高服务质量。在学习园地张贴“周星”、“月星”等服务明星榜，设立展牌向顾客公示，2016年共评出服务明星20名。每个员工手里都有一本备忘录，详细记录着客户的联系方式、购买习惯、消费情况等内容，坚持每月对消费量排名前20位的大客户以及潜在客户等群体通过上门、电话、座谈等方式进行走访，了解需求和征集建议。细致周到的服务为该店赢得了大量忠诚客户。